基于粗糙集理论的电信客户价值评价研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-16页 |
| 1.3.1 客户价值评价综述 | 第9-13页 |
| 1.3.2 粗糙集研究综述 | 第13-16页 |
| 1.4 研究思路 | 第16页 |
| 1.5 研究内容 | 第16-18页 |
| 第二章 电信客户价值评价理论基础 | 第18-28页 |
| 2.1 客户价值评价方法 | 第18-19页 |
| 2.1.1 直接计算法 | 第18-19页 |
| 2.1.2 间接评价法 | 第19页 |
| 2.2 电信客户价值的界定 | 第19-24页 |
| 2.2.1 电信客户价值的概念和特征 | 第20-23页 |
| 2.2.2 电信客户生命周期价值 | 第23-24页 |
| 2.3 电信客户价值的影响因素分析 | 第24-26页 |
| 2.3.1 货币因素 | 第24-25页 |
| 2.3.2 非货币因素 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小节 | 第26-28页 |
| 第三章 粗糙集及扩展模型概述 | 第28-41页 |
| 3.1 粗糙集理论基本概念 | 第28-31页 |
| 3.2 不完备偏序多属性信息系统的扩展粗糙集模型 | 第31-35页 |
| 3.2.1 扩展优势关系 | 第31-34页 |
| 3.2.2 限制优势关系 | 第34-35页 |
| 3.3 多维信息系统的扩展粗糙集模型 | 第35-40页 |
| 3.3.1 经典多粒度粗糙集 | 第36-38页 |
| 3.3.2 加权多粒度粗糙集 | 第38-40页 |
| 3.4 本章小节 | 第40-41页 |
| 第四章 基于限制优势关系的加权多粒度粗糙分析方法 | 第41-50页 |
| 4.1 基于限制优势关系的加权多粒度粗糙集 | 第41-42页 |
| 4.2 基本性质和度量参数 | 第42-45页 |
| 4.3 属性约简 | 第45-47页 |
| 4.4 决策规则获取 | 第47页 |
| 4.5 实例应用 | 第47-48页 |
| 4.6 本章小节 | 第48-50页 |
| 第五章 电信客户价值评价指标体系构建 | 第50-59页 |
| 5.1 指标体系构建原则 | 第50-51页 |
| 5.2 指标体系构建思路 | 第51-52页 |
| 5.3 电信客户价值评价指标体系 | 第52-56页 |
| 5.3.1 电信客户价值评价指标体系的设计 | 第52-53页 |
| 5.3.2 电信客户价值评价指标的选择 | 第53-56页 |
| 5.4 基于粗糙集的电信客户价值评价流程 | 第56-58页 |
| 5.5 本章小节 | 第58-59页 |
| 第六章 基于粗糙集的电信客户价值评价实证分析 | 第59-70页 |
| 6.1 初始决策表 | 第59-60页 |
| 6.2 数据离散化 | 第60-61页 |
| 6.3 获取粗糙近似 | 第61-64页 |
| 6.4 属性约简 | 第64-67页 |
| 6.5 提取决策规则 | 第67-68页 |
| 6.6 本章小节 | 第68-70页 |
| 第七章 总结与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 主要创新点 | 第70-71页 |
| 7.2 研究展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文 | 第76-77页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
