| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 集客式营销的研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容和框架结构 | 第14-15页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第15页 |
| 1.5 本章小结 | 第15-16页 |
| 第二章 集客式营销 | 第16-27页 |
| 2.1 集客式营销概述 | 第16-17页 |
| 2.1.1 集客式营销的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 集客式营销的组成 | 第16页 |
| 2.1.3 集客式营销的特征 | 第16-17页 |
| 2.2 集客式营销的相关理论 | 第17-25页 |
| 2.2.1 搜索引擎理论 | 第18页 |
| 2.2.2 社会化网络理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 4C营销理论 | 第19-23页 |
| 2.2.4 社会网络嵌入理论 | 第23-25页 |
| 2.3 集客式营销的主要应用领域 | 第25-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 Z公司经营现状 | 第27-33页 |
| 3.1 Z公司概况 | 第27页 |
| 3.2 Z公司营销现状 | 第27-29页 |
| 3.3 Z公司营销存在的主要问题 | 第29页 |
| 3.4 Z公司集客式营销SWOT分析 | 第29-32页 |
| 3.4.1 优势(Strengths) | 第29-30页 |
| 3.4.2 劣势(Weaknesses) | 第30页 |
| 3.4.3 机会(Opportunities) | 第30-31页 |
| 3.4.4 威胁(Threats) | 第31页 |
| 3.4.5 Z公司集客式营销对企业增长型战略的支撑作用 | 第31-32页 |
| 3.5 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 Z公司电子商务平台构建 | 第33-43页 |
| 4.1 Z公司构建电子商务平台的目标和原则 | 第33-34页 |
| 4.2 Z公司电子商务平台规划 | 第34-37页 |
| 4.3 Z公司电子商务网站开发 | 第37-40页 |
| 4.4 Z公司电子商务平台系统实现 | 第40-41页 |
| 4.5 Z公司电子商务平台运行 | 第41-42页 |
| 4.6 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 Z公司基于电子商务平台的集客式营销策略 | 第43-59页 |
| 5.1 集客式营销过程 | 第43-46页 |
| 5.2 顾客策略 | 第46-48页 |
| 5.2.1 网络直播周年庆典 | 第46-47页 |
| 5.2.2 提供网络订制服务 | 第47-48页 |
| 5.2.3 提供同城速递服务 | 第48页 |
| 5.3 成本策略 | 第48-50页 |
| 5.3.1 企业级客户团购 | 第48-49页 |
| 5.3.2 微博新品发布会 | 第49页 |
| 5.3.3 新型的邮件推送 | 第49页 |
| 5.3.4 建立体贴的售后服务体系 | 第49-50页 |
| 5.4 便利策略 | 第50-54页 |
| 5.4.1 搜索引擎优化策略 | 第50-52页 |
| 5.4.2 社会化网络优化策略 | 第52页 |
| 5.4.3 建立完善的用户评价体系 | 第52-53页 |
| 5.4.4 提供线上预订业务 | 第53-54页 |
| 5.5 沟通策略 | 第54-57页 |
| 5.5.1 建立网站会员互动社区 | 第54页 |
| 5.5.2 进行社会化媒体官网互动 | 第54-55页 |
| 5.5.3 提升网络消费者的用户体验 | 第55-56页 |
| 5.5.4 进行网络消费者数据挖掘 | 第56-57页 |
| 5.6 营销创新策略 | 第57-58页 |
| 5.6.1 尝试提供私人管家服务 | 第57页 |
| 5.6.2 建立移动电子商务平台 | 第57-58页 |
| 5.7 本章小结 | 第58-59页 |
| 第六章 研究总结 | 第59-61页 |
| 6.1 总结 | 第59页 |
| 6.2 不足和展望 | 第59-61页 |
| 附录：Z商城用户体验调查表 | 第61-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第67页 |