| 中文摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 论文主要研究内容和技术路线 | 第11-13页 |
| 1.3.1 论文主要研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 论文技术路线图 | 第12-13页 |
| 第二章 企业绩效考核相关理论 | 第13-21页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第13页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第13页 |
| 2.2 绩效考核程序 | 第13-14页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第14-21页 |
| 2.3.1 排序法 | 第15页 |
| 2.3.2 叙述法 | 第15-16页 |
| 2.3.3 分类量表法和等级评定法 | 第16页 |
| 2.3.4 关键事件法 | 第16页 |
| 2.3.5 行为目标考核法 | 第16-17页 |
| 2.3.6 360度考核方法 | 第17页 |
| 2.3.7 平衡计分卡法 | 第17-20页 |
| 2.3.8 关键绩效指标法（KPI） | 第20-21页 |
| 第三章 ERA公司员工绩效考核现状 | 第21-31页 |
| 3.1 公司简介 | 第21页 |
| 3.2 组织机构 | 第21-22页 |
| 3.3 ERA公司绩效考核现状 | 第22-31页 |
| 3.3.1 考核方法 | 第22-23页 |
| 3.3.2 ERA公司绩效考核调查情况 | 第23-24页 |
| 3.3.3 调查问卷的信度和效度分析 | 第24-25页 |
| 3.3.4 问卷调查结果分析 | 第25-28页 |
| 3.3.5 ERA公司绩效考核存在的问题 | 第28-31页 |
| 第四章 ERA公司绩效考核改进方案 | 第31-49页 |
| 4.1 绩效考核体系改进的目的 | 第31-32页 |
| 4.1.1 绩效考核体系改进的目的 | 第31-32页 |
| 4.2 ERA公司绩效管理体系改进前的准备工作 | 第32页 |
| 4.3 ERA公司绩效考核目标总体设计思路 | 第32-33页 |
| 4.4 ERA公司平衡计分卡绩效考核目标设计 | 第33-34页 |
| 4.4.1 公司发展战略 | 第33页 |
| 4.4.2 公司绩效目标的设计 | 第33-34页 |
| 4.5 公司绩效指标设计 | 第34-42页 |
| 4.5.1 绩效指标设计的思路 | 第34-35页 |
| 4.5.2 平衡计分卡不同层级的绩效指标确定 | 第35-37页 |
| 4.5.3 基于层次分析法（AHP）的绩效考核指标权重的确立 | 第37-42页 |
| 4.6 绩效实施流程设计 | 第42-49页 |
| 4.6.1 绩效计划的制定 | 第42页 |
| 4.6.2 绩效考核的流程设计 | 第42-44页 |
| 4.6.3 绩效的实施与管理 | 第44页 |
| 4.6.4 绩效考核的优化 | 第44-45页 |
| 4.6.5 绩效结果的反馈 | 第45页 |
| 4.6.6 绩效结果的应用 | 第45-46页 |
| 4.6.7 绩效管理体系成功实施的保障措施 | 第46-49页 |
| 第五章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49页 |
| 5.2 展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录一：调查问卷 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |