南京市住宅小区配套型健身俱乐部服务情况及其影响因素的研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 前言 | 第7-10页 |
| ·文献综述 | 第7-10页 |
| ·小区健身俱乐部的发展历史 | 第7-8页 |
| ·研究现状分析 | 第8-10页 |
| ·小结 | 第10页 |
| 2 研究对象与方法 | 第10-11页 |
| ·研究对象 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·文献资料法 | 第10页 |
| ·问卷调查法 | 第10-11页 |
| ·数理统计推理法 | 第11页 |
| 3 调查结果与分析 | 第11-25页 |
| ·健身俱乐部的概念 | 第11-12页 |
| ·南京市住宅小区健身俱乐部的基本构建 | 第12-15页 |
| ·健身俱乐部的性质及开业年限 | 第12-13页 |
| ·健身俱乐的位置分布 | 第13-14页 |
| ·健身俱乐部的结构 | 第14-15页 |
| ·健身俱乐部的归属 | 第15页 |
| ·南京市住宅小区健身俱乐部健身服务情况 | 第15-19页 |
| ·服务质量的界定 | 第15-16页 |
| ·体育健身服务特点 | 第16页 |
| ·健身俱乐部的服务供给 | 第16-19页 |
| ·健身教练的情况 | 第16-18页 |
| ·健身俱乐部的服务项目 | 第18页 |
| ·健身俱乐部的经营时间 | 第18页 |
| ·健身俱乐部的经营情况 | 第18-19页 |
| ·南京市住宅小区健身俱乐部会员对健身服务的评价 | 第19-22页 |
| ·顾客满意度 | 第20页 |
| ·俱乐部的会员调查情况 | 第20-21页 |
| ·会员对健身俱乐部硬、软件的评价 | 第21-22页 |
| ·影响南京市住宅小区俱乐部服务质量的因素 | 第22-25页 |
| ·健身俱乐部的地理位置 | 第22-23页 |
| ·健身俱乐部场地设施配备 | 第23页 |
| ·健身俱乐部的服务项目 | 第23-24页 |
| ·健身教练的综合能力 | 第24页 |
| ·健身俱乐部的客户关系 | 第24-25页 |
| 4. 结论与建议 | 第25-28页 |
| ·结论 | 第25-26页 |
| ·建议 | 第26-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 致谢 | 第30-31页 |
| 附录 | 第31-34页 |
