突发事件中的政府危机公关策略研究
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1. 导论 | 第9-15页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献研究综述 | 第10-13页 |
| ·国外研究综述 | 第10-11页 |
| ·国内研究综述 | 第11-13页 |
| ·研究思路与方法 | 第13-15页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 2. 突发事件中政府危机公关概述 | 第15-23页 |
| ·突发事件与政府形象 | 第15-18页 |
| ·突发事件的概念和特征 | 第15-17页 |
| ·突发事件对政府形象的影响 | 第17-18页 |
| ·政府危机公关中的政府“善治” | 第18-21页 |
| ·政府危机公关的内涵 | 第18-20页 |
| ·政府危机公关的善治基础 | 第20-21页 |
| ·突发事件中政府危机公关的意义 | 第21-23页 |
| ·减少危机损失,争取各方支持 | 第22页 |
| ·提高政府声誉,塑造政府形象 | 第22-23页 |
| 3. 突发事件中政府危机公关的现状与问题 | 第23-33页 |
| ·我国政府危机公关的现状 | 第23-24页 |
| ·突发事件中政府危机公关弊象 | 第24-28页 |
| ·危机公关行为消极被动 | 第24-25页 |
| ·危机公关手段缺少人文关怀 | 第25-26页 |
| ·对舆论的引导和控制力较弱 | 第26-28页 |
| ·制约政府危机公关能力的原因分析 | 第28-33页 |
| ·政府危机公关的相关制度不完善 | 第28-30页 |
| ·危机公关机构缺乏有效整合 | 第30页 |
| ·缺乏正确的危机公关理念 | 第30-32页 |
| ·公共权力运行失范 | 第32-33页 |
| 4. 国外经验借鉴介绍 | 第33-37页 |
| ·美国政府危机公关现状 | 第33页 |
| ·日本政府危机公关现状 | 第33-34页 |
| ·国外政府危机公关对我国的借鉴 | 第34-37页 |
| ·重视培育政府部门及其工作人员的危机公关意识 | 第34-35页 |
| ·在中央与地方设立专门的政府危机公关部门 | 第35页 |
| ·加强各国政府之间的危机公关合作 | 第35-37页 |
| 5. 加强我国政府危机公关能力建设的对策分析 | 第37-44页 |
| ·健全政府新闻发言人制度 | 第37-38页 |
| ·政府新闻发言人制度的概述 | 第37页 |
| ·健全政府新闻发言人制度的具体要求 | 第37-38页 |
| ·建立有效的政府危机公关机制 | 第38-39页 |
| ·成立专门的政府危机公关机构 | 第38-39页 |
| ·健全有效的危机预警机制 | 第39页 |
| ·强化政府危机公关的意识 | 第39-41页 |
| ·政府必须加强危机感,树立正确的危机公关理念 | 第40页 |
| ·政府要注重培养公众的危机意识 | 第40-41页 |
| ·健全政府信息的沟通与反馈机制 | 第41-44页 |
| ·完善政府信息公开制度 | 第41-42页 |
| ·完善政府舆论引导机制 | 第42-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
