基于顾客价值的客车产品规划研究及应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·本论文研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·背景 | 第10-11页 |
| ·本论文研究的意义 | 第11页 |
| ·国内外研究及应用现状 | 第11-14页 |
| ·本论文研究内容、思路与方法 | 第14-18页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-18页 |
| 第2章 基于顾客价值的客车产品规划过程 | 第18-24页 |
| ·基于顾客价值的客车产品规划内涵 | 第18-19页 |
| ·基于顾客价值的客车产品规划过程概述 | 第19-21页 |
| ·传统产品规划过程及其不足 | 第19-20页 |
| ·基于顾客价值的客车产品规划过程 | 第20-21页 |
| ·基于顾客价值的客车产品规划关键要素及其关系 | 第21-24页 |
| 第3章 客车产品顾客需求获取及价值分析 | 第24-32页 |
| ·客车企业竞争分析 | 第24-25页 |
| ·客车产品市场细分及顾客需求 | 第25-28页 |
| ·市场及产品细分 | 第25-26页 |
| ·顾客需求管理 | 第26-28页 |
| ·顾客需求分析 | 第28页 |
| ·客车产品顾客价值分析 | 第28-32页 |
| ·顾客价值 | 第28-29页 |
| ·顾客价值识别与分析 | 第29-30页 |
| ·顾客价值创造 | 第30-32页 |
| 第4章 客车产品组合及生命周期管理 | 第32-42页 |
| ·基于顾客价值的产品战略与产品组合 | 第32-33页 |
| ·产品战略与公司战略的一致性 | 第32页 |
| ·基于顾客价值的产品战略与产品组合 | 第32-33页 |
| ·客车产品组合管理 | 第33-38页 |
| ·产品组合及相关定义 | 第33-35页 |
| ·产品组合分析 | 第35页 |
| ·产品组合策略 | 第35-37页 |
| ·基于波士顿矩阵的客车产品组合管理 | 第37-38页 |
| ·客车产品生命周期管理 | 第38-42页 |
| ·产品生命周期理论 | 第38-39页 |
| ·产品生命周期管理在客车产品组合中的应用 | 第39-42页 |
| 第5章 技术路线图与客车产品规划 | 第42-48页 |
| ·技术路线图定义及发展 | 第42-43页 |
| ·技术路线图定义及特点 | 第42-43页 |
| ·技术路线图研究应用进展 | 第43页 |
| ·技术路线图结构及制定 | 第43-45页 |
| ·技术路线图在客车产品规划中的应用 | 第45-48页 |
| 第6章 ZT 客车公司客车产品规划应用实例 | 第48-76页 |
| ·ZT 客车公司及现有产品简介 | 第48页 |
| ·ZT 客车公司及产品SWOT 分析 | 第48-52页 |
| ·ZT 客车公司面临的宏观竞争环境 | 第48-49页 |
| ·ZT 客车公司产品SWOT 分析 | 第49-52页 |
| ·ZT 客车公司市场细分、顾客需求及价值分析 | 第52-64页 |
| ·ZT 客车公司市场竞争格局 | 第52-56页 |
| ·ZT 客车公司市场细分下的顾客需求及价值分析 | 第56-60页 |
| ·ZT 客车公司顾客需求趋势预测 | 第60-64页 |
| ·ZT 客车公司产品组合及生命周期管理 | 第64-74页 |
| ·ZT 客车公司产品组合分析 | 第64-72页 |
| ·ZT 客车公司产品生命周期分析 | 第72-73页 |
| ·ZT 客车公司产品组合策略及规划方案 | 第73-74页 |
| ·ZT 客车公司产品规划方案之技术路线图 | 第74-76页 |
| 第7章 结论 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
