| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 一、前言 | 第8-13页 |
| (一) 研究背景 | 第8-9页 |
| (二) 文献综述 | 第9-10页 |
| (三) 论文研究框架 | 第10-13页 |
| 二、中国银行上海分行自助业务环境分析 | 第13-18页 |
| (一) 中国银行上海分行概况与组织架构 | 第13-16页 |
| (二) 银行业务环境影响分析 | 第16-18页 |
| 三、中国银行上海分行自助设备资源配置的现状分析 | 第18-34页 |
| (一) 自助银行的自助设备配置现状 | 第18-21页 |
| (二) 上海分行自助设备分布现状 | 第21-25页 |
| (三) 自助设备业务量分析 | 第25-28页 |
| (四) 自助银行资源的成本与效益分析 | 第28-34页 |
| 四、中国银行上海分行自助设备资源配置存在问题及原因 | 第34-39页 |
| (一) 自助设备资源配置存在的问题 | 第34-37页 |
| (二) 自助设备资源配置存在问题的主要原因 | 第37-39页 |
| 五、中国银行上海分行自助设备资源配置优化方案 | 第39-61页 |
| (一) 中国银行上海分行自助设备改造项目概况 | 第39-41页 |
| (二) 自助设备资源配置优化的原则 | 第41-42页 |
| (三) 自助设备资源配置优化的方法选择 | 第42-46页 |
| (四) 自助设备资源优化方案设计 | 第46-61页 |
| 六、中国银行上海分行自助设备资源配置优化实施与评价 | 第61-66页 |
| (一) 自助设备资源配置优化方案的实施 | 第61-63页 |
| (二) 自助设备资源配置优化方案实施的评价 | 第63-66页 |
| 七、结论与展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 作者简历 | 第71页 |