开发区服务营销研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-29页 |
| ·论文研究的背景 | 第11-14页 |
| ·论文研究的基础理论及有关文献 | 第14-26页 |
| ·服务营销理论 | 第14-17页 |
| ·顾客价值理论 | 第17-20页 |
| ·企业集群理论 | 第20-23页 |
| ·现代服务业理论 | 第23-26页 |
| ·论文研究的方法及意义 | 第26-29页 |
| ·论文研究的思路和方法 | 第26-27页 |
| ·论文研究的研究意义 | 第27-29页 |
| 第二章 开发区服务营销的现状分析 | 第29-52页 |
| ·开发区的发展状况 | 第29-32页 |
| ·开发区发展面临的问题 | 第32-36页 |
| ·开发区发展面临的挑战 | 第36-38页 |
| ·开发区的竞争状况 | 第38-42页 |
| ·开发区的市场营销状况 | 第42-46页 |
| ·开发区的服务营销状况 | 第46-52页 |
| 第三章 构筑开发区内部服务营销体系 | 第52-71页 |
| ·树立开发区服务理念 | 第53-54页 |
| ·树立开发区服务形象 | 第54-58页 |
| ·开发区的服务形象 | 第54-56页 |
| ·开发区的形象标识系统 | 第56-58页 |
| ·完善开发区客户服务体系 | 第58-71页 |
| ·开发区服务质量管理 | 第58-61页 |
| ·开发区客户服务中心管理 | 第61-62页 |
| ·开发区顾客价值管理 | 第62-71页 |
| 第四章 构筑开发区外部服务营销体系 | 第71-90页 |
| ·行政服务 | 第72-74页 |
| ·信息服务 | 第74-75页 |
| ·融资服务 | 第75-77页 |
| ·人才服务 | 第77-78页 |
| ·中介咨询服务 | 第78-80页 |
| ·生产性服务 | 第80-83页 |
| ·创业服务 | 第83-85页 |
| ·物业管理服务 | 第85-87页 |
| ·生活配套服务 | 第87-90页 |
| 第五章 未来开发区服务营销的发展方向及对策 | 第90-99页 |
| ·国际新形势对未来开发区发展的影响 | 第90-92页 |
| ·开发区迎来国际制造业向中国转移机遇 | 第90-91页 |
| ·开发区迎来国际服务业向中国转移机遇 | 第91-92页 |
| ·开发区应制定发展生产性服务业的服务营销战略 | 第92-93页 |
| ·加快发展开发区现代服务业的对策建议 | 第93-99页 |
| 结语 | 第99-101页 |
| 1、本文的结论 | 第99-100页 |
| 2、本论文的局限性 | 第100页 |
| 3、有待于进一步研究的问题 | 第100-101页 |
| 参考文献 | 第101-103页 |
| 成果 | 第103-104页 |
| 致谢 | 第104页 |
