电子政务背景下的税收服务优化研究

内容摘要	第1-6页
Abstract	第6-10页
一、绪论	第10-19页
(一) 本文研究的背景和意义	第10-12页
(二) 关键概念界定	第12-13页
(三) 文献综述	第13-16页
(四) 本文的研究方法与框架结构	第16-19页
二、税收服务的理论基础	第19-22页
(一) 新公共服务理论	第19-20页
(二) 流程再造理论	第20-22页
三、电子税收服务概述	第22-29页
(一) 电子税收服务定义	第22页
(二) 电子税收服务与传统税收服务的比较	第22-24页
(三) 电子税收服务的优势	第24-25页
(四) 国内外电子税收服务的发展	第25-29页
四、目前我国税收服务存在的问题	第29-34页
(一) 认识上存在偏差	第29-30页
(二) 税收服务流程冗杂	第30页
(三) 信息化水平不高	第30-33页
(四) 专业人才培养机制不完善	第33-34页
五、优化税收服务的对策	第34-47页
(一) 树立科学的电子税收服务理念	第34-35页
(二) 优化税收服务工作流程	第35-36页
(三) 运用信息技术实现税收服务创新	第36-46页
(四) 提高税务机关工作人员的专业素质	第46-47页
六、结语：本文的研究结论及展望	第47-49页
(一) 本文研究的主要结论	第47页
(二) 进一步研究的基本方向	第47-49页
主要参考文献	第49-51页
后记	第51页