| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-5页 |
| 绪论 | 第5-9页 |
| 第一节：研究目的与意义 | 第5-6页 |
| 第二节：国内外研究动态 | 第6-7页 |
| 第三节：研究方法、新意与难点 | 第7-9页 |
| 第一章 ：理论与核心概念 | 第9-18页 |
| 第一节：社会危机与危机公关 | 第9-10页 |
| 第二节：政府危机公关与政府形象 | 第10-13页 |
| 第三节：政府危机公关的策略 | 第13-16页 |
| 第四节：美国政府的危机公关 | 第16-18页 |
| 第二章 ：个案分析一：“9·11”事件——快速反应，积极应对 | 第18-27页 |
| 第一节：“9·11”事件概况 | 第18-20页 |
| 第二节：美国政府的公关措施及其优势 | 第20-27页 |
| 第三章 ：个案分析二：“卡特里娜”飓风——滞后反应，被动补救 | 第27-37页 |
| 第一节：“卡特里娜”飓风事件回顾 | 第27-28页 |
| 第二节：美国政府在救灾中的表现与问题 | 第28-37页 |
| 第四章 ：美国政府危机公关的特点及对中国的启示 | 第37-48页 |
| 第一节：美国政府危机公关的优势 | 第37-39页 |
| 第二节：美国政府危机公关中存在的问题 | 第39-43页 |
| 第三节：对中国的启示 | 第43-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |