公安局指挥中心接处警座席系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·论文的背景及意义 | 第10-11页 |
| ·论文的主要工作 | 第11-12页 |
| ·论文的篇章结构 | 第12-13页 |
| ·本章小结 | 第13-14页 |
| 2 相关应用研究 | 第14-27页 |
| ·呼叫中心技术简介 | 第14-17页 |
| ·计算机电话集成技术 | 第14页 |
| ·用户交换机 | 第14-15页 |
| ·自动呼叫分配 | 第15-17页 |
| ·Oracle 数据库 | 第17-21页 |
| ·数据结构和空间管理 | 第17-20页 |
| ·PL/SQL 简介 | 第20-21页 |
| ·数据传输对象 | 第21-26页 |
| ·解决方案 | 第21-25页 |
| ·DTO 的优缺点 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3 系统需求分析 | 第27-37页 |
| ·需求概述 | 第27-28页 |
| ·角色描述 | 第28-29页 |
| ·系统功能分析 | 第29-36页 |
| ·登录功能 | 第29-30页 |
| ·接警功能 | 第30-33页 |
| ·处警功能 | 第33-34页 |
| ·反馈功能 | 第34页 |
| ·事件相关功能 | 第34页 |
| ·监控功能 | 第34-35页 |
| ·辅助功能 | 第35-36页 |
| ·查询功能 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 4 系统的设计与实现 | 第37-67页 |
| ·系统网络拓扑 | 第37-40页 |
| ·排队交换机系统 | 第38页 |
| ·通信服务器 | 第38页 |
| ·CTI/ACD 服务器 | 第38-39页 |
| ·数据库服务器 | 第39页 |
| ·集成服务器 | 第39-40页 |
| ·接处警座席 | 第40页 |
| ·系统架构设计 | 第40-49页 |
| ·操作界面层设计 | 第41-44页 |
| ·业务服务层设计 | 第44-46页 |
| ·业务模型层设计 | 第46-48页 |
| ·数据库设计 | 第48-49页 |
| ·功能模块的实现 | 第49-65页 |
| ·操作界面层的实现 | 第49-57页 |
| ·业务服务层的实现 | 第57-59页 |
| ·业务模型层的实现 | 第59-62页 |
| ·数据库字典表实现 | 第62-63页 |
| ·GIS 系统接口的实现 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-67页 |
| 5 系统测试与应用 | 第67-73页 |
| ·系统测试 | 第67-71页 |
| ·测试方法 | 第67-69页 |
| ·测试结果分析 | 第69-71页 |
| ·系统应用案例 | 第71-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 6 总结与展望 | 第73-76页 |
| ·论文总结 | 第73-74页 |
| ·课题的展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第79-82页 |
| 附件 | 第82页 |
