| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 前言 | 第5-16页 |
| 第一章 政府危机管理研究的基本问题 | 第16-20页 |
| 一、相关概念的界定 | 第16-17页 |
| 二、政府危机管理存在的问题 | 第17-18页 |
| 三、政府危机管理可研究的视角 | 第18-20页 |
| 第二章 政府危机管理的多元角色及其关系 | 第20-30页 |
| 一、政府在危机管理中的角色 | 第20-21页 |
| 二、媒体在政府危机管理中的角色 | 第21-25页 |
| 三、政府危机管理中政府、媒介、公众的多元关系 | 第25-30页 |
| 第三章 政府危机管理中媒介策略存在的问题 | 第30-37页 |
| 一、角色混乱 | 第30页 |
| 二、体制弊端 | 第30-33页 |
| 三、管理缺陷 | 第33-37页 |
| 第四章 政府危机管理的媒介策略思考 | 第37-43页 |
| 一、放宽对媒体的各种严格管制，给新闻媒体以发挥作用的充分空间 | 第37-38页 |
| 二、重新梳理和法制化应对危机的媒介政策 | 第38页 |
| 三、建立一套应对危机的高效信息管理机制，创造媒体公正介入的秩序 | 第38-40页 |
| 四、与媒体建立恰当的沟通模式——新闻发言人制度 | 第40页 |
| 五、树立全员公关的意识，增强官员与传媒合作的思想 | 第40-41页 |
| 六、加强对媒体的有效调控与监督 | 第41-42页 |
| 七、虚心接受媒体的监督，从善如流 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |