邮政金融客户管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-11页 |
| ·论文研究背景 | 第9页 |
| ·作者主要的研究工作与成果 | 第9-10页 |
| ·论文的结构 | 第10-11页 |
| 第二章 相关研究综述 | 第11-22页 |
| ·CRM的基本原理 | 第11-14页 |
| ·CRM的定义 | 第11-12页 |
| ·CRM的产生和内涵 | 第12-14页 |
| ·CRM的基本构成 | 第14-17页 |
| ·CRM体系结构 | 第14-15页 |
| ·CRM应用系统的构成 | 第15-16页 |
| ·CRM应用系统的分类 | 第16-17页 |
| ·CRM采用的关键技术 | 第17-20页 |
| ·数据仓库技术 | 第17-19页 |
| ·数据挖掘技术 | 第19-20页 |
| ·CRM在金融的应用 | 第20-22页 |
| ·CRM在国外银行的应用 | 第20-21页 |
| ·CRM在国内的应用 | 第21-22页 |
| 第三章 方案分析和总体设计 | 第22-39页 |
| ·系统建设目标和原则 | 第22-24页 |
| ·建设目标 | 第22-23页 |
| ·建设原则 | 第23页 |
| ·指导思想 | 第23-24页 |
| ·系统应用范围和层次 | 第24页 |
| ·全国级 | 第24页 |
| ·省级 | 第24页 |
| ·地市级 | 第24页 |
| ·县(市)级 | 第24页 |
| ·系统主要功能模块 | 第24-25页 |
| ·公共管理 | 第24-25页 |
| ·客户资料管理 | 第25页 |
| ·客户交易管理 | 第25页 |
| ·客户积分与评级管理 | 第25页 |
| ·系统总体结构 | 第25-31页 |
| ·方案一:全国中心和31个省物理中心模式 | 第25-26页 |
| ·方案二:全国中心和部分物理省中心模式 | 第26-27页 |
| ·方案三:全国大集中模式 | 第27-28页 |
| ·方案选择建议 | 第28-29页 |
| ·系统逻辑结构图 | 第29-30页 |
| ·系统组成和功能 | 第30-31页 |
| ·系统网络结构 | 第31-32页 |
| ·全国中心 | 第31-32页 |
| ·各级授权客户端 | 第32页 |
| ·软件架构设计 | 第32-39页 |
| ·总体结构 | 第32页 |
| ·系统组成 | 第32页 |
| ·全国中心软件设计 | 第32-37页 |
| ·省中心软件设计 | 第37-39页 |
| 第四章 方案详细设计 | 第39-52页 |
| ·关键技术论证 | 第39-44页 |
| ·企业应用体系结构选择 | 第39-44页 |
| ·数据处理平台选择 | 第44页 |
| ·系统数据来源分析 | 第44-45页 |
| ·数据来源 | 第44-45页 |
| ·数据获取要求 | 第45页 |
| ·系统配置方案分析 | 第45-52页 |
| ·主机配置需求分析 | 第45-46页 |
| ·存储设备容量分析 | 第46-48页 |
| ·网络带宽需求分析 | 第48-50页 |
| ·全国中心配置分析 | 第50-51页 |
| ·省中心配置 | 第51-52页 |
| 第五章 系统的应用与实现 | 第52-58页 |
| ·系统部署 | 第52-54页 |
| ·系统部署结构 | 第52页 |
| ·服务器部署表 | 第52-54页 |
| ·系统运行 | 第54-58页 |
| ·运行效果 | 第54-56页 |
| ·存在问题及解决 | 第56-58页 |
| 第六章 总结和展望 | 第58-60页 |
| ·论文总结 | 第58页 |
| ·进一步研究的问题 | 第58-60页 |
| 缩略语 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
