黑龙江用电管理系统项目开发研究
| 摘要 | 第1页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-11页 |
| ·课题背景 | 第7页 |
| ·国内外研究动态 | 第7-9页 |
| ·主要研究内容和解决的问题 | 第9-11页 |
| 第二章 系统建设分析 | 第11-15页 |
| ·现状分析 | 第11-12页 |
| ·建设思路 | 第12-15页 |
| ·系统的建设思路 | 第12-14页 |
| ·系统的扩展性 | 第14-15页 |
| 第三章 用电业务模块设计 | 第15-32页 |
| ·概述 | 第15-17页 |
| ·层次结构 | 第15-16页 |
| ·营销管理模块 | 第16页 |
| ·客户缴费模块 | 第16页 |
| ·95598客户服务模块 | 第16-17页 |
| ·电能量采集模块 | 第17页 |
| ·监管与辅助决策模块 | 第17页 |
| ·营销管理模块 | 第17-22页 |
| ·结构描述 | 第17-18页 |
| ·业务数据流 | 第18-19页 |
| ·业扩报装系统 | 第19页 |
| ·电量电费系统 | 第19-20页 |
| ·客户关系管理 | 第20页 |
| ·质量监督管理 | 第20-21页 |
| ·营销统计 | 第21页 |
| ·电费管理中心 | 第21-22页 |
| ·缴费管理模块 | 第22-24页 |
| ·结构描述 | 第22-23页 |
| ·营业厅收费 | 第23页 |
| ·银电联网收费 | 第23页 |
| ·安全措施 | 第23-24页 |
| ·银电联网实时监控 | 第24页 |
| ·客户服务模块 | 第24-27页 |
| ·结构描述 | 第24-25页 |
| ·多业务呼叫中心 | 第25页 |
| ·自动语音应答系统 | 第25-26页 |
| ·录音系统 | 第26页 |
| ·外拨管理 | 第26-27页 |
| ·人工座席 | 第27页 |
| ·呼叫管理 | 第27页 |
| ·业务中心 | 第27页 |
| ·电能量采集模块 | 第27-28页 |
| ·功能描述 | 第28页 |
| ·省公司管理功能 | 第28页 |
| ·监管与辅助决策模块 | 第28-32页 |
| ·结构描述 | 第28-29页 |
| ·报表功能 | 第29-30页 |
| ·分析功能 | 第30-31页 |
| ·监管功能 | 第31-32页 |
| 第四章 系统架构设计 | 第32-48页 |
| ·系统软件平台和架构 | 第32-37页 |
| ·总体方案 | 第32页 |
| ·总体架构 | 第32页 |
| ·操作系统 | 第32-33页 |
| ·数据库管理平台 | 第33页 |
| ·应用服务器平台 | 第33页 |
| ·数据仓库平台 | 第33-34页 |
| ·工作流管理平台 | 第34-35页 |
| ·数据交换平台 | 第35-36页 |
| ·运行平台 | 第36-37页 |
| ·系统硬件和网络平台 | 第37-48页 |
| ·总体方案 | 第37-39页 |
| ·网络支撑系统 | 第39页 |
| ·网络拓扑 | 第39-40页 |
| ·链路备份 | 第40页 |
| ·方案配置 | 第40-41页 |
| ·主机平台 | 第41-45页 |
| ·存储系统 | 第45-46页 |
| ·设计原则 | 第46页 |
| ·存储方案 | 第46-48页 |
| 第五章 应用软件设计 | 第48-62页 |
| ·软件平台 | 第48页 |
| ·总体架构 | 第48-51页 |
| ·系统数据库设计 | 第51-58页 |
| ·数据结构设计的方法 | 第51页 |
| ·数据结构设计的分类 | 第51页 |
| ·面向业务的数据结构设计 | 第51-52页 |
| ·面向决策的数据仓库设计 | 第52-53页 |
| ·分区设计 | 第53-54页 |
| ·索引设计 | 第54页 |
| ·表空间设计 | 第54页 |
| ·权限设计 | 第54页 |
| ·编码设计 | 第54-55页 |
| ·报表设计 | 第55-56页 |
| ·营销管理模块设计 | 第56-58页 |
| ·完整性原则 | 第58-59页 |
| ·系统安全策略 | 第59-60页 |
| ·系统安全防护方案 | 第60-62页 |
| ·系统安全体系 | 第60-61页 |
| ·物理安全 | 第61页 |
| ·网络安全 | 第61-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在学期间发表论文和参加科研情况 | 第67页 |
