| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的背景 | 第9-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-13页 |
| ·论文创新点 | 第13-14页 |
| ·研究方法和思路 | 第14-16页 |
| 第二章 国内外研究现状 | 第16-20页 |
| ·基于网站的政府电子政务测评研究 | 第16-18页 |
| ·网站评价方法 | 第18-20页 |
| 第三章 网站与电子政务服务相关理论 | 第20-37页 |
| ·电子政务服务概述 | 第20-22页 |
| ·电子政务服务的公共产品特性 | 第20页 |
| ·电子政务服务的类型 | 第20-21页 |
| ·电子政务服务的内容 | 第21-22页 |
| ·政府网站及其评价研究 | 第22-25页 |
| ·政府网站的分类 | 第22-23页 |
| ·政府网站的直接服务能力 | 第23页 |
| ·政府网站的相关评价研究 | 第23-25页 |
| ·集对分析理论 | 第25-37页 |
| ·集对分析与不确定性理论 | 第25-27页 |
| ·集对分析的基本概念 | 第27-32页 |
| ·比较分析法 | 第32-33页 |
| ·指标权重的集对分析模型 | 第33-35页 |
| ·多属性决策的集对分析方法 | 第35-37页 |
| 第四章 评价指标体系与评价模型 | 第37-53页 |
| ·评价指标体系 | 第37-47页 |
| ·评价的性质 | 第37页 |
| ·评价的基本维度 | 第37-39页 |
| ·评价指标体系 | 第39-47页 |
| ·评价模型 | 第47-53页 |
| ·评价模式 | 第47-48页 |
| ·支持水平系统评价模型 | 第48-51页 |
| ·面向服务全过程的网站与服务间关系的评价 | 第51-53页 |
| 第五章 网站对电子政务服务支持的测评 | 第53-68页 |
| ·背景介绍 | 第53页 |
| ·测评内容 | 第53-55页 |
| ·电子政务服务的测评内容 | 第53-54页 |
| ·网站的测评内容 | 第54-55页 |
| ·数据采集 | 第55-57页 |
| ·电子政务服务的事例抽样 | 第55-56页 |
| ·网站观测数据的采集 | 第56-57页 |
| ·数据处理与分析 | 第57-65页 |
| ·属性值数据分析 | 第57-61页 |
| ·样本网站间网站对电子政务服务支持的对比分析 | 第61-63页 |
| ·面向服务全过程的网站对电子政务服务支持分析 | 第63-65页 |
| ·支持水平与办事绩效的参照分析 | 第65-68页 |
| 第六章 总结与建议 | 第68-71页 |
| ·全文总结 | 第68-70页 |
| ·研究局限与建议 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录1 网站对政府电子政务服务支持的指标咨询表 | 第76-78页 |
| 附录2 评价指标专家评分的判断矩阵 | 第78-80页 |
| 附录3 求解评价指标权重的MATLAB代码 | 第80-83页 |
| 附录4 支持水平系统评价模型的MATLAB代码 | 第83-88页 |
| 附录5 副省级城市的主要信息 | 第88-89页 |
| 附录6 副省级城市政府网站指标属性值汇总表 | 第89-91页 |
| 附录7 副省级城市政府网站间对比分析的运算 | 第91-94页 |
| 附录8 网站电子政务信息服务生命周期各阶段联系度系数 | 第94-96页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第96页 |