| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·问题的界定 | 第12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-15页 |
| ·关于物流集成理论的研究综述 | 第12-13页 |
| ·关于烟草物流服务标准的研究综述 | 第13-15页 |
| ·研究内容和技术路线 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·技术路线 | 第16-17页 |
| 第二章 烟草物流服务标准化的理论基础及现状分析 | 第17-36页 |
| ·标准与标准化理论 | 第17-20页 |
| ·标准 | 第17-18页 |
| ·标准化 | 第18-19页 |
| ·标准体系 | 第19-20页 |
| ·物流服务标准与标准化理论 | 第20-23页 |
| ·物流服务 | 第20-22页 |
| ·物流服务标准化 | 第22-23页 |
| ·物流集成理论 | 第23-32页 |
| ·物流集成相关理论 | 第23-29页 |
| ·物流服务链理论 | 第29-32页 |
| ·集成物流服务与物流服务链 | 第32页 |
| ·西安烟草物流服务标准化现状分析 | 第32-36页 |
| ·西安烟草公司概况及经营情况 | 第32-33页 |
| ·西安烟草物流配送中心基本概况 | 第33-35页 |
| ·西安烟草物流服务标准化现状及存在问题 | 第35-36页 |
| 第三章 基于集成理论的西安烟草物流服务标准体系的构建 | 第36-62页 |
| ·烟草集成物流服务模型 | 第36-44页 |
| ·物流集成的基本模型 | 第36-41页 |
| ·西安烟草物流服务的集成 | 第41-44页 |
| ·西安烟草集成物流服务的实现 | 第44-57页 |
| ·烟草物流服务链的构建思路 | 第44-45页 |
| ·烟草物流服务链的主要内容 | 第45-47页 |
| ·物流服务链的主要流程优化 | 第47-57页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系的构建 | 第57-62页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系构建的目标 | 第58页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系构建的思路 | 第58页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系构建的原则 | 第58-59页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系构建程序 | 第59-60页 |
| ·西安烟草物流服务标准体系的主要内容 | 第60-62页 |
| 第四章 西安烟草物流服务标准化的实施 | 第62-67页 |
| ·烟草物流服务标准化实施的影响因素 | 第62-63页 |
| ·烟草物流服务标准化实施方法 | 第63-64页 |
| ·烟草物流服务标准化实施步骤 | 第64-65页 |
| ·烟草物流服务标准化实施对策 | 第65-67页 |
| 结论与展望 | 第67-69页 |
| 1. 研究结论 | 第67页 |
| 2. 创新点 | 第67-68页 |
| 3. 展望 | 第68-69页 |
| 附录 西安烟草物流配送中心服务标准目录 | 第69-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 攻读硕士学位期间参与完成的科研项目 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |