| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8-14页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| 2 物流企业及其精益物流理论概述 | 第15-23页 |
| ·物流企业的概念与类型 | 第15-16页 |
| ·精益物流的产生背景与主要内容 | 第16-19页 |
| ·物流企业精益物流的实施 | 第19-23页 |
| 3 物流企业组织结构的精益化 | 第23-28页 |
| ·组织结构扁平化 | 第23-25页 |
| ·组织结构柔性化 | 第25-28页 |
| 4 物流企业作业环节的精益化 | 第28-46页 |
| ·物流作业环节规范化 | 第28-32页 |
| ·物流作业环节信息化 | 第32-38页 |
| ·物流作业环节合理化 | 第38-46页 |
| 5 物流企业客户服务的精益化 | 第46-52页 |
| ·客户服务的对象精益化 | 第46页 |
| ·客户服务的内容精益化 | 第46-49页 |
| ·客户服务的方式精益化 | 第49-52页 |
| 6 案例分析 | 第52-62页 |
| ·中邮物流公司简介 | 第52-53页 |
| ·中邮物流公司精益物流的实施 | 第53-55页 |
| ·中邮物流公司为某轿车企业提供备件物流服务的介绍 | 第55-62页 |
| 7 结束语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-68页 |
| 附录 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |