| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·相关的研究观点 | 第9-10页 |
| ·税收文明说 | 第9页 |
| ·权利义务说 | 第9-10页 |
| ·企业管理说 | 第10页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究目的和研究意义 | 第11-13页 |
| 第2章 纳税服务概述 | 第13-25页 |
| ·纳税服务的历史演变 | 第13-14页 |
| ·纳税服务的理论分析 | 第14-21页 |
| ·税收的本质是为纳税人提供权利 | 第14页 |
| ·纳税服务的实质是保护纳税人权利 | 第14-18页 |
| ·纳税服务是税收工作的灵魂 | 第18-21页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第21-22页 |
| ·我国优化纳税服务的必要性 | 第22-25页 |
| ·顺应公共行政管理发展方向 | 第22-23页 |
| ·适应社会主义市场经济发展并与国际税收征管惯例接轨 | 第23页 |
| ·树立税务形象,改善税收环境的有效手段 | 第23页 |
| ·营造和谐税务,执行税收法制的客观要求 | 第23-25页 |
| 第3章 国内外纳税服务现状 | 第25-34页 |
| ·国外纳税服务现状 | 第25-27页 |
| ·美国:以服务为治税宗旨的纳税服务 | 第25-26页 |
| ·新加坡:以信息推动为发展的纳税服务 | 第26页 |
| ·德国:以司法审查、联盟为手段的纳税服务 | 第26-27页 |
| ·英、法、是、澳等国:多元化的纳税服务 | 第27页 |
| ·我国纳税服务现状 | 第27-30页 |
| ·税制改革推动了纳税服务的发展 | 第28-29页 |
| ·相关法律明确了纳税服务的依据 | 第29页 |
| ·社会发展丰富了纳税服务的内容 | 第29-30页 |
| ·国外纳税服务经验的启示 | 第30-34页 |
| ·以"新公共管理"理论为基础 | 第30-31页 |
| ·以纳税人需求为服务出发点 | 第31页 |
| ·以减轻纳税人遵从成本为原则 | 第31-32页 |
| ·以健全的服务机制为保障 | 第32页 |
| ·以信息化技术为支撑 | 第32-34页 |
| 第4章 江西省地税系统纳税服务现状及分析 | 第34-45页 |
| ·江西省地税系统纳税服务实践 | 第34-37页 |
| ·建立健全纳税服务体系 | 第34-35页 |
| ·开展多元化服务,寓服务于管理 | 第35-36页 |
| ·创新纳税服务手段,服务更快捷、高效 | 第36页 |
| ·引进企业管理理念,服务更有针对性 | 第36-37页 |
| ·江西省地税系统纳税服务存在的问题 | 第37-40页 |
| ·纳税服务权利体现不充分 | 第37页 |
| ·纳税服务保护乏力 | 第37-38页 |
| ·纳税服务方式单一 | 第38-39页 |
| ·纳税服务程序繁琐 | 第39-40页 |
| ·纳税中介服务不完善 | 第40页 |
| ·原因分析 | 第40-42页 |
| ·纳税服务理念缺失 | 第40-41页 |
| ·纳税服务职责不清 | 第41-42页 |
| ·纳税服务定位不准 | 第42页 |
| ·江西省地税系统纳税服务实践带来的思考 | 第42-45页 |
| ·将纳税服务作为行政行为的重要组成部分 | 第43页 |
| ·将纳税服务的重点转移到降低税收成本、保护纳税人权利 | 第43-45页 |
| 第5章 优化纳税服务对策研究 | 第45-56页 |
| ·优化纳税服务的理论基础 | 第45-46页 |
| ·建立健全纳税服务机构 | 第46-47页 |
| ·规范纳税服务的岗责体系 | 第47-49页 |
| ·建立和完善纳税服务制度 | 第49-51页 |
| ·建立纳税服务的保障 | 第49-50页 |
| ·完普纳税服务的考核制度 | 第50页 |
| ·完善服务的监督制约制度 | 第50-51页 |
| ·完善纳税服务管理制度 | 第51页 |
| ·构建纳税服务的创新机制 | 第51-55页 |
| ·拓宽渠道,加快建立规范的纳税信息服务体系 | 第51-53页 |
| ·创新纳税服务形式,引导纳税遵从,实现征纳互动 | 第53-55页 |
| ·充分发挥中介组织的作用 | 第55-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |