过程方法在大柴质量体系改进中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| ·问题提出 | 第8-9页 |
| ·本文的研究思路和基本内容 | 第9-10页 |
| 2 过程方法相关理论 | 第10-26页 |
| ·过程方法理论溯源 | 第10页 |
| ·过程的概念与理解 | 第10-11页 |
| ·过程方法的概念与理解 | 第11-14页 |
| ·过程方法的核心思想 | 第14页 |
| ·过程方法的益处 | 第14-15页 |
| ·过程方法的实施步骤与指南 | 第15-17页 |
| ·汽车行业质量管理体系过程方法 | 第17-23页 |
| ·汽车行业过程方法的产生与益处 | 第17页 |
| ·汽车行业质量管理体系过程方法的相关工具介绍 | 第17-21页 |
| ·过程监视、测量、分析与改进 | 第21-23页 |
| ·过程指标 | 第21-22页 |
| ·质量审核 | 第22-23页 |
| ·过程方法与管理的系统方法之间的关系 | 第23-24页 |
| ·过程方法与流程再造(BPR)的关系 | 第24-26页 |
| 3 过程方法在一汽大柴的应用现状分析 | 第26-44页 |
| ·质量管理体系、过程建立历程 | 第26页 |
| ·过程方法应用情况 | 第26-37页 |
| ·过程方法应用的主要问题分析 | 第37-44页 |
| ·问题总体原因分析 | 第37-38页 |
| ·过程识别中的问题分析 | 第38-41页 |
| ·过程关系定位中的问题分析 | 第41页 |
| ·过程监视与测量中的问题分析 | 第41-42页 |
| ·过程改进中的问题分析 | 第42-44页 |
| 4 一汽大柴过程方法应用的改进方案 | 第44-58页 |
| ·优化COP过程 | 第44页 |
| ·识别过程顺序与相互关系 | 第44-48页 |
| ·定义更新的过程 | 第48-52页 |
| ·确定更新过程的指标 | 第52-53页 |
| ·加强过程的监测、分析与改进 | 第53-58页 |
| ·加强过程指标应用 | 第54-56页 |
| ·改进质量审核 | 第56-58页 |
| 5 过程方法有效应用的保障 | 第58-61页 |
| ·领导重视 | 第58页 |
| ·明确过程管理的职责 | 第58-59页 |
| ·加强培训 | 第59页 |
| ·加强团队合作 | 第59-60页 |
| ·过程业绩纳入绩效管理 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
