西安城东客运站发展战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-13页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·西安城东客运站概况 | 第11页 |
| ·研究的内容及技术路线 | 第11-13页 |
| 2 战略管理理论综述 | 第13-22页 |
| ·战略与企业战略的定义 | 第13页 |
| ·战略管理理论的发展 | 第13-16页 |
| ·以环境为基点的经典战略管理理论 | 第13-14页 |
| ·以产业(市场)结构分析为基础的现代战略理论 | 第14-15页 |
| ·以资源、知识为基础的核心竞争力理论 | 第15页 |
| ·战略管理理论新发展 | 第15-16页 |
| ·制定经营战略的步骤 | 第16-22页 |
| ·战略分析阶段 | 第17-18页 |
| ·战略选择阶段 | 第18-20页 |
| ·战略实施阶段 | 第20页 |
| ·战略评价阶段 | 第20-22页 |
| 3 客运量及部分相关指标的预测 | 第22-32页 |
| ·预测的程序 | 第22页 |
| ·预测的经济模型及方法 | 第22-24页 |
| ·西安城东客运站客流量预测 | 第24-32页 |
| ·客运量预测值 | 第24-28页 |
| ·相关指标的预测值 | 第28-32页 |
| 4 西安城东客运站的外部环境分析 | 第32-41页 |
| ·西安城东客运站宏观环境分析 | 第32-34页 |
| ·政治环境分析 | 第32页 |
| ·经济环境分析 | 第32-33页 |
| ·社会环境分析 | 第33-34页 |
| ·旅客运输行业及客运站场现状分析 | 第34-37页 |
| ·我国交通基础设施-公路的现状分析 | 第34-35页 |
| ·西安市旅客运输行业现状 | 第35-37页 |
| ·西安市区客运站场现状 | 第37页 |
| ·西安城东客运站外部环境分析 | 第37-39页 |
| ·西安城东客运站面临的机会分析 | 第37-38页 |
| ·西安城东客运站面临的主要威胁分析 | 第38-39页 |
| ·西安城东客运站外部环境评价 | 第39-41页 |
| 5 西安城东客运站的内部环境分析 | 第41-53页 |
| ·西安城东客运站管理现状分析 | 第41-42页 |
| ·西安城东客运站的管理理念 | 第41页 |
| ·组织结构 | 第41-42页 |
| ·基础设施分析 | 第42-44页 |
| ·人力资源分析 | 第44-47页 |
| ·人员结构及素质分析 | 第45-46页 |
| ·员工培训 | 第46-47页 |
| ·绩效考评分析 | 第47页 |
| ·企业文化 | 第47-49页 |
| ·车辆服务部分析 | 第49-50页 |
| ·对于参营车辆的资质要求 | 第49页 |
| ·对于参营车辆的管理 | 第49-50页 |
| ·旅客服务部 | 第50页 |
| ·西安城东客运站内部环境分析 | 第50-51页 |
| ·主要优势分析 | 第50-51页 |
| ·主要劣势分析 | 第51页 |
| ·西安城东客运站内部环境的评价 | 第51-53页 |
| 6 西安城东客运站发展战略的制定 | 第53-65页 |
| ·企业经营战略的基本类型 | 第53-55页 |
| ·西安城东客运站的SWOT分析及选择 | 第55-60页 |
| ·西安城东客运站发展战略的评价 | 第60-62页 |
| ·西安城东客运站发展战略的形成 | 第62-65页 |
| ·整体搬迁,扩大规模 | 第62-63页 |
| ·高点定位,打造品牌 | 第63页 |
| ·全面发展,集约经营 | 第63-65页 |
| 7 西安城东客运站发展战略的实施与控制 | 第65-83页 |
| ·取得战略认同 降低变革成本 | 第65页 |
| ·制定详细计划 保证战略实施 | 第65-80页 |
| ·第一阶段战略实施计划 | 第65-75页 |
| ·第二阶段战略实施计划 | 第75-77页 |
| ·第三阶段战略实施计划 | 第77-80页 |
| ·战略实施过程的控制与评价 | 第80-83页 |
| ·制定PDCA循环系统 | 第80-81页 |
| ·平衡记分卡评价法 | 第81-83页 |
| 8 总结 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84-85页 |
| 参考文献 | 第85-87页 |
| 附录 | 第87-88页 |
