| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-21页 |
| 第一节 研究的目的及意义 | 第10-12页 |
| 一、研究目的 | 第10-11页 |
| 二、研究意义 | 第11-12页 |
| 第二节 相关研究概述 | 第12-18页 |
| 一、国外关于跨文化旅游行为的研究综述 | 第12-14页 |
| 二、国内关于跨文化旅游行为的研究综述 | 第14-16页 |
| 三、国内外相关研究比较 | 第16-17页 |
| 四、相关研究的不足 | 第17-18页 |
| 五、研究重点 | 第18页 |
| 第三节 调查方法、资料来源及研究框架 | 第18-21页 |
| 一、调查方法 | 第18-19页 |
| 二、资料来源 | 第19页 |
| 三、研究框架 | 第19-21页 |
| 第二章 跨文化旅游行为的基本理论及关键词界定 | 第21-26页 |
| 第一节 基本理论运用 | 第21-24页 |
| 一、中西文化的基本精神 | 第21页 |
| 二、中西文化的思维方式比较 | 第21-23页 |
| 三、中西语言文化比较 | 第23页 |
| 四、文化差异性与文化相似性 | 第23-24页 |
| 五、文化共生与文化变异 | 第24页 |
| 第二节 关键词界定 | 第24-26页 |
| 一、跨文化旅游概念界定 | 第24页 |
| 二、跨文化旅游行为概念界定 | 第24-25页 |
| 三、外籍人士与外国游客的概念界定 | 第25-26页 |
| 第三章 上海外籍人士的跨文化旅游行为现状分析 | 第26-47页 |
| 第一节 上海外籍人士构成现状分析 | 第26-31页 |
| 一、上海外籍人士空间分布 | 第26-27页 |
| 二、上海外籍人士人口学特征 | 第27-31页 |
| 第二节 上海外籍人士跨文化旅游活动现状分析 | 第31-43页 |
| 一、上海外籍人士的旅游动机偏好 | 第31-33页 |
| 二、上海外籍人士对旅游目的地及旅游资源类型偏好 | 第33-34页 |
| 三、上海外籍人士对出游频率与时间偏好 | 第34-37页 |
| 四、上海外籍人士旅游方式偏好 | 第37页 |
| 五、上海外籍人士出行方式偏好 | 第37-39页 |
| 六、上海外籍人士旅游信息来源 | 第39页 |
| 七、上海外籍人士饮食习惯偏好 | 第39-40页 |
| 八、上海外籍人士旅游购物偏好 | 第40页 |
| 九、上海外籍人士休闲娱乐偏好 | 第40-41页 |
| 十、上海外籍人士消费偏好 | 第41-43页 |
| 第三节 上海外籍人士跨文化旅游活动满意度分析 | 第43-47页 |
| 一、上海外籍人士对旅游质量的满意度及其重要程度比较 | 第43-44页 |
| 二、上海外籍人士客主交互的满意度及对客主交互的重要程度比较 | 第44-47页 |
| 第四章 跨文化因素对外籍人士旅游行为的影响分析与评价 | 第47-70页 |
| 第一节 跨文化因素对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第47-67页 |
| 一、国籍差异对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第47-55页 |
| 二、语言差异对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第55-58页 |
| 三、宗教信仰差异对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第58-62页 |
| 四、在目的地定居时间差异对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第62-65页 |
| 五、接待地居民态度对外籍人士旅游行为的影响分析 | 第65-67页 |
| 第二节 跨文化因素对外籍人士旅游行为的影响评价 | 第67-70页 |
| 一、影响旅游行为的显著跨文化因素总结 | 第67-69页 |
| 二、跨文化因素对旅游行为的作用分析 | 第69-70页 |
| 第五章 上海外籍人士的跨文化旅游行为特点和对旅游业的启示 | 第70-75页 |
| 第一节 上海外籍人士的跨文化旅游行为特点 | 第70-72页 |
| 第二节 对旅游业的启示 | 第72-75页 |
| 一、识别文化差异，寻求文化认同 | 第72页 |
| 二、凸显文化特色，消除文化障碍 | 第72-73页 |
| 三、增进客主交互，降低文化梯度 | 第73页 |
| 四、丰富营销手段，细分旅游市场 | 第73-75页 |
| 结束语 | 第75-76页 |
| 附录一 | 第76-79页 |
| 附录二 | 第79-82页 |
| 注释及文献 | 第82-84页 |
| 后记 | 第84页 |
