电信系统集成企业的关系营销策略研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-8页
第一章 引言	第8-11页
·论文的选题背景	第8页
·本文研究对象及意义	第8-9页
·本文主要工作和主要内容	第9-11页
第二章 关系营销基本理论综述	第11-22页
·关系营销的涵义	第11-12页
·关系营销的本质特征	第12-13页
·顾客关系营销经济学分析	第13-19页
·关系营销对象三维模型分析	第19-22页
第三章 电信系统集成企业和行业市场特征分析	第22-36页
·电信系统集成企业的发展及变革	第22-27页
·电信系统集成行业市场特征分析	第27-36页
第四章 电信系统集成企业价值链涉及的关系主体分析	第36-47页
·系统集成商和电信运营商价值链的关系分析	第36-38页
·对顾客市场目标客户关系主体的分析	第38-44页
·对供应商市场关系主体的分析	第44页
·对劳动力市场关系主体的分析	第44-45页
·对相关市场关系主体的分析	第45页
·对影响者市场关系主体的分析	第45-46页
·对企业内部市场关系主体的分析	第46-47页
第五章 电信系统集成企业的关系营销策略	第47-53页
·关系营销策略的关键过程	第47-49页
·关系营销应用策略业务流程	第49-53页
第六章 SCLT165 三期项目关系营销应用实践	第53-61页
·SCLT165 三期项目概况	第53-55页
·ZT 公司简介	第55-56页
·SCLT165 三期项目工程的相关方	第56-58页
·SCLT165 三期项目关系营销应用	第58-61页
第七章 结束语	第61-62页
致谢	第62-63页
参考文献	第63-65页