北京电力公司差异化服务研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-9页 |
| ·选题背景和意义 | 第6页 |
| ·国内外研究现状 | 第6-7页 |
| ·论文主要研究和基本框架 | 第7-9页 |
| 第二章 供电差异化服务理论概述 | 第9-15页 |
| ·服务 | 第9-10页 |
| ·供电服务 | 第10-11页 |
| ·供电服务的作用 | 第10页 |
| ·供电服务的内容 | 第10-11页 |
| ·供电差异化服务 | 第11-15页 |
| ·差异化服务 | 第11-12页 |
| ·供电服务差异化 | 第12-15页 |
| 第三章 北京电力公司用户细分及其分析 | 第15-30页 |
| ·北京电力公司基本情况 | 第15-16页 |
| ·按照供电区域细分 | 第16-18页 |
| ·按照客户规模细分 | 第18-20页 |
| ·按照客户性质细分 | 第20-26页 |
| ·按照客户需求细分 | 第26页 |
| ·按照电价细分 | 第26-28页 |
| ·按照客户信用度细分 | 第28-29页 |
| ·按照经济贡献率细分 | 第29-30页 |
| 第四章 北京电力公司差异化服务的实施方案与建议 | 第30-51页 |
| ·基于供电区域的服务策略 | 第31-33页 |
| ·基于电压等级和电价的服务策略 | 第33-34页 |
| ·基于产业细分和行业细分的服务策略 | 第34-35页 |
| ·基于客户用电规模及贡献率的服务策略 | 第35-39页 |
| ·基于政治保电的服务策略 | 第39-44页 |
| ·基于耗能程度的服务策略 | 第44-45页 |
| ·基于供电可靠性的服务策略 | 第45-46页 |
| ·基于客户信用等级的服务策略 | 第46-51页 |
| 第五章 结论 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
