| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·课题研究的背景 | 第11-17页 |
| ·呼叫中心产生背景 | 第11-13页 |
| ·EAI 产生背景 | 第13-14页 |
| ·EAI 定义与概述 | 第14-16页 |
| ·综合业务支撑系统的提出 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究目标 | 第18页 |
| ·本文组织架构 | 第18-20页 |
| 第二章 CTZJ 平台的分析 | 第20-28页 |
| ·CTZJ 平台概述 | 第20-22页 |
| ·ADAPTER 设计模式 | 第22-23页 |
| ·数据路由 | 第23-24页 |
| ·存储过程配置 | 第24页 |
| ·输入输出XML 结构定义 | 第24-27页 |
| ·输入XML 结构 | 第25-26页 |
| ·输出XML 结构 | 第26-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 综合业务支撑系统的总体分析及逻辑结构设计 | 第28-37页 |
| ·工作需求分析 | 第28-30页 |
| ·系统模块设计 | 第30-31页 |
| ·界面设计原则 | 第31-32页 |
| ·系统架构图设计 | 第32页 |
| ·开发模式 | 第32-34页 |
| ·C/S 和B/S 开发模式的选择 | 第32-33页 |
| ·采用三层B/S 开发模式 | 第33-34页 |
| ·开发语言的选择 | 第34页 |
| ·系统开发平台 | 第34-35页 |
| ·系统运行平台 | 第35-36页 |
| ·服务器端配置方案 | 第35-36页 |
| ·客户端配置方案 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 综合业务支撑系统的详细设计与实现 | 第37-61页 |
| ·连接池的使用 | 第37-40页 |
| ·为何引入连接池技术 | 第37-38页 |
| ·WebLogic8 中的数据库连接池 | 第38-40页 |
| ·系统缓冲数据的实现 | 第40-42页 |
| ·MVC 架构 | 第42-47页 |
| ·MVC 设计模式简介 | 第42-43页 |
| ·MVC 设计模式的实践 | 第43-46页 |
| ·综合业务支撑系统中的MVC 控制器 | 第46-47页 |
| ·与EAI 的接口处理——WEBSERVICE | 第47-48页 |
| ·WebService 概述 | 第47-48页 |
| ·WebService 在综合业务支撑系统中的应用 | 第48页 |
| ·EAI 接口参数的处理——XMLBEANS | 第48-53页 |
| ·XMLBeans 的提出 | 第49页 |
| ·XMLBeans 的使用 | 第49-51页 |
| ·利用XMLBeans 读XML 文件 | 第51-53页 |
| ·例子:一个完整的接口处理 | 第53-56页 |
| ·权限控制 | 第56-57页 |
| ·界面设计 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第五章 综合业务支撑系统测试 | 第61-68页 |
| ·系统测试概述 | 第61页 |
| ·测试的目的与目标 | 第61-62页 |
| ·系统测试方法 | 第62页 |
| ·系统测试环境与测试准备 | 第62-64页 |
| ·测试步骤 | 第64页 |
| ·测试结果输出 | 第64-66页 |
| ·测试分析 | 第66-67页 |
| ·测试结论 | 第67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第六章 总结与展望 | 第68-71页 |
| ·本文主要研究工作 | 第68-69页 |
| ·本文的结论及评价 | 第69页 |
| ·课题研究的不足之处及今后的打算 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |