| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| 第二章 政府形象管理理论 | 第11-20页 |
| ·政府的界定 | 第11-12页 |
| ·形象的定义 | 第12-13页 |
| ·具体与抽象的统一 | 第12页 |
| ·主观与客观的统一 | 第12页 |
| ·内在素质与外在表现的统一 | 第12-13页 |
| ·政府形象界定及特点 | 第13-16页 |
| ·政府形象具有以下几个显著特征 | 第13-15页 |
| ·政府形象的物质属性 | 第15-16页 |
| ·政府形象形成过程 | 第16-20页 |
| ·政府：行政主体－认知客体 | 第17页 |
| ·公众：行政客体和认知主体 | 第17页 |
| ·认知机制：认知主客体相互作用的过程及结果 | 第17-20页 |
| 第三章 政府形象管理研究的必要性、影响因素和难点 | 第20-32页 |
| ·政府形象管理问题的提出 | 第20页 |
| ·当前我国政府形象管理研究的必要性 | 第20-22页 |
| ·政府形象管理的价值体现 | 第21页 |
| ·政府形象管理有利于提高政府的凝聚力和号召力 | 第21页 |
| ·政府形象管理有利于推动社会进步 | 第21-22页 |
| ·政府形象管理是“民本”思想的有力体现 | 第22页 |
| ·影响政府形象系统管理的因素 | 第22-28页 |
| ·影响形象的公众因素 | 第22-24页 |
| ·影响形象的政府因素 | 第24-28页 |
| ·影响认知主体与客体和谐程度的因素 | 第28页 |
| ·中国政府形象管理的难点所在 | 第28-32页 |
| ·腐败的滋长蔓延是中国政府形象目前面临的最严峻的挑战 | 第29页 |
| ·政风行风不正是影响中国政府形象管理的又一重要因素 | 第29-30页 |
| ·信息化时代，政府与公众的沟通不能形成良性互动关系，影响了政府形象塑造，同时也制约着政府形象管理 | 第30-32页 |
| 第四章 企业形象识别系统(CIS，Corporate Identity System)的研究对政府形象管理的借鉴意义 | 第32-42页 |
| ·企业CIS研究的现状 | 第32-40页 |
| ·CIS的兴起 | 第32-33页 |
| ·CIS的内容、特质和构成要素 | 第33-34页 |
| ·CIS的功能特征 | 第34-36页 |
| ·企业CIS对政府的借鉴作用 | 第36-37页 |
| ·企业形象识别系统CIS与政府形象管理系统的区别 | 第37-40页 |
| ·政府形象构成要素 | 第40-42页 |
| ·政府政策要素 | 第40页 |
| ·政府公务员要素 | 第40页 |
| ·政府环境要素 | 第40-41页 |
| ·政府行为要素 | 第41页 |
| ·政府绩效要素 | 第41页 |
| ·突发公共事件处置要素 | 第41-42页 |
| 第五章 构建政府形象识别系统(GIS) | 第42-58页 |
| ·借鉴企业形象识别系统（CIS）引入政府形象识别系统（GIS，Government Image System） | 第42-43页 |
| ·构建政府理念识别子系统 | 第43-45页 |
| ·构建政府活动识别子系统 | 第45-51页 |
| ·政府活动识别子系统中行为要素 | 第45-47页 |
| ·政府活动识别子系统中政策要素 | 第47-49页 |
| ·活动识别子系统中突发公共事件处置要素 | 第49-50页 |
| ·活动识别子系统中绩效要素 | 第50-51页 |
| ·政府视觉识别系统的构建 | 第51-55页 |
| ·政府视觉识别子系统构建的策略选择 | 第51-53页 |
| ·视觉识别子系统中的环境要素 | 第53-54页 |
| ·视觉识别子系统中政府公务员要素 | 第54-55页 |
| ·大众传媒与政府形象识别系统 | 第55-58页 |
| ·视觉识别子系统媒介传播策略 | 第56-57页 |
| ·活动识别子系统媒介传播策略 | 第57-58页 |
| 第六章 总结 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第61-62页 |
| 一、发表的论文 | 第61页 |
| 二、参与的科研项目 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
