| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 第1章 中小服务企业国际化理论综述与中小服务企业界定 | 第10-19页 |
| 1．1 企业国际化内涵 | 第10页 |
| 1．2 中小服务企业国际化理论综述 | 第10-15页 |
| 1．2．1 传统国际化理论简述 | 第10页 |
| 1．2．2 服务业国际化理论综述 | 第10-12页 |
| 1．2．3 中小企业国际化理论综述 | 第12-15页 |
| 1．2．4 马歇尔和克鲁格曼关于中小企业理论 | 第15页 |
| 1．3 中小服务企业界定 | 第15-19页 |
| 1．3．1 定量界定标准 | 第16页 |
| 1．3．2 定性界定标准 | 第16-17页 |
| 1．3．3 我国对中小企业界定 | 第17-18页 |
| 1．3．4 本文采用中小服务企业的界定 | 第18-19页 |
| 第2章 我国中小服务企业国际化必要性与可行性分析 | 第19-24页 |
| 2．1 我国中小服务企业国际化必要性分析 | 第19-21页 |
| 2．1．1 我国服务业国际化的必要性和存在的问题 | 第19-20页 |
| 2．1．2 我国中小服务企业国际化的原因 | 第20-21页 |
| 2．1．3 我国中小服务企业国际化的意义 | 第21页 |
| 2．2 我国中小服务企业国际化可行性分析 | 第21-24页 |
| 2．2．1 作为中小企业，中小服务企业本身具有国际化优势 | 第21-22页 |
| 2．2．2 作为服务业，我国某些行业的中小服务企业具有独特的优势 | 第22-23页 |
| 2．2．3 网络信息技术的发展为中小服务企业在国际化提供了便利 | 第23页 |
| 2．2．4 我国入世后为中小服务企业国际化经营带来良好的机遇 | 第23-24页 |
| 第3章 我国中小服务企业国际化现状分析 | 第24-30页 |
| 3．1 中小服务企业国际化现状 | 第24-26页 |
| 3．1．1 中小服务企业发展现状 | 第24-25页 |
| 3．1．2 中小服务企业国际化现状 | 第25-26页 |
| 3．2 中小服务企业国际化存在问题分析 | 第26-30页 |
| 3．2．1 中小服务企业国际化宏观层面面临的主要困难和问题 | 第26-27页 |
| 3．2．2 中小服务企业国际化自身面临的主要困难和问题 | 第27-30页 |
| 第4章 宏观层面策略建议 | 第30-42页 |
| 4．1 我国中小服务企业国际化的行业选择策略 | 第30-31页 |
| 4．1．1 餐饮业是我国中小服务企业国际化的突破口 | 第30页 |
| 4．1．2 家政服务业是我国中小服务企业国际化的生力军 | 第30-31页 |
| 4．1．3 中医行业是我国中小服务企业国际化的推进器 | 第31页 |
| 4．2 加大对中小服务企业融资和财政方面的支持 | 第31-33页 |
| 4．2．1 其它国家对中小企业融资和财政支持经验借鉴 | 第31-32页 |
| 4．2．2 我国对中小服务企业融资和财政支持策略分析 | 第32-33页 |
| 4．3 建立社会化服务体系，协助中小服务企业防范国际经营风险 | 第33-36页 |
| 4．3．1 中小服务企业国际风险概况 | 第33-34页 |
| 4．3．2 政府协助防范国际风险的措施 | 第34-35页 |
| 4．3．3 社会化服务体系的其它内容 | 第35-36页 |
| 4．4 建立中小服务企业集群式发展 | 第36-38页 |
| 4．4．1 中小企业集群的概念以及对企业发展的意义 | 第36页 |
| 4．4．2 中小服务企业集群式发展的经营模式 | 第36-37页 |
| 4．2．3 中小服务企业集群式发展应该注意的问题 | 第37-38页 |
| 4．5 倡导创业并培养企业家精神 | 第38-39页 |
| 4．6 加强服务标准化制定与管理 | 第39-42页 |
| 4．6．1 服务标准的内容 | 第39-40页 |
| 4．6．2 我国服务标准化工作的对策 | 第40-42页 |
| 第5章 企业策略分析 | 第42-50页 |
| 5．1 培养全球化思维方式 | 第42页 |
| 5．2 积极探索中小服务企业国际化发展的方式 | 第42-45页 |
| 5．2．1 出口方式 | 第42页 |
| 5．2．2 直接进入方式 | 第42-43页 |
| 5．2．3 电子方式 | 第43页 |
| 5．2．4 离岸外包 | 第43-45页 |
| 5．3 加强营销管理，改进营销策略 | 第45-47页 |
| 5．3．1 中小服务企业国际化营销特点 | 第45页 |
| 5．3．2 中小服务企业传统营销组合策略 | 第45-46页 |
| 5．3．3 中小服务企业现代营销策略分析 | 第46-47页 |
| 5．4 努力提高中小服务企业劳动者素质 | 第47-49页 |
| 5．4．1 转变思维与观念，建立一种科学的人力资源管理模式 | 第47-48页 |
| 5．4．2 建立适合国际化经营的企业文化 | 第48页 |
| 5．4．3 建立科学合理的授权和激励机制 | 第48页 |
| 5．4．4 建立合理的人才培训机构，实施员工职业生涯规划 | 第48-49页 |
| 5．5 加强风险管理，防范国际经营风险 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 后记 | 第54页 |
