| 绪论 | 第1-9页 |
| 一、危机管理与信息沟通系统 | 第9-19页 |
| (一) 危机管理问题的国内外背景 | 第9-12页 |
| (二) 危机与信息沟通 | 第12-13页 |
| (三) 信息与信息沟通的要素 | 第13-17页 |
| (四) 危机管理中信息沟通系统的重要性 | 第17-19页 |
| 二、我国政府在危机管理中的信息沟通方面存在的问题 | 第19-25页 |
| (一) 缺乏独立的信息机构 | 第19-20页 |
| (二) 缺乏多渠道的信息沟通 | 第20-21页 |
| (三) 公民知情权缺乏保障 | 第21-22页 |
| (四) 信息管理方面存在问题 | 第22页 |
| (五) 信息公开和发布存在的问题 | 第22-23页 |
| (六) 危机公关意识不足,导致信息沟通障碍 | 第23-25页 |
| 三、完善危机管理,建立全面、有效的信息沟通系统 | 第25-36页 |
| (一) 建立国家危机管理信息系统 | 第25-26页 |
| (二) 兼顾传统媒体和网络媒体,建立全面的信息沟通网络 | 第26-27页 |
| (三) 培养信息管理人才 | 第27-28页 |
| (四) 提高信息处理能力 | 第28页 |
| (五) 规范互联网的信息发布和传播 | 第28-29页 |
| (六)完善情报信息系统 | 第29-30页 |
| (七)建立双向透明的信息沟通机制 | 第30-32页 |
| (八)完善危机公关,利用沟通化危机为转机 | 第32-33页 |
| (九)在危机时期正确发挥公共传媒的作用 | 第33-34页 |
| (十)维护公民知情权,实现危机管理的法治维度 | 第34-36页 |
| 结论 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 论文摘要(中文) | 第39-41页 |
| Abstract | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 导师及作者简介 | 第44页 |