| 第一章 绪论 | 第1-12页 |
| ·成品油营销策略研究的背景、目的及其意义 | 第7-8页 |
| ·成品油终端销售策略的研究现状与实践状况 | 第8-9页 |
| ·本文研究的基本思路与主要内容 | 第9-12页 |
| 第二章 国内成品油终端销售的现状及分析 | 第12-20页 |
| ·成品油在政治经济中的重要地位 | 第12页 |
| ·国内成品油供需状况 | 第12-15页 |
| ·国产成品油品质提高受阻于技术进步的缓慢 | 第15-17页 |
| ·经济全球化与WTO的影响 | 第17-20页 |
| 第三章 中石油的竞争力量分析 | 第20-27页 |
| ·当前中石油的直接竞争者 | 第20-24页 |
| ·油站数量争夺战 | 第21-23页 |
| ·加油站地势争夺战 | 第23页 |
| ·加油站品牌争夺战 | 第23-24页 |
| ·中石油的潜在竞争者 | 第24-26页 |
| ·中石油的供应商 | 第26页 |
| ·中石油的顾客 | 第26页 |
| ·替代者 | 第26页 |
| ·分析结论 | 第26-27页 |
| 第四章 SWOT分析 | 第27-30页 |
| ·优势与机会分析 | 第27页 |
| ·劣势与威胁分析 | 第27-30页 |
| 第五章 中石油销售竞争力分析与评价 | 第30-39页 |
| ·层次分析法的一般方法简介 | 第30-39页 |
| ·层次分析法简介 | 第30页 |
| ·层次分析法的一般步骤 | 第30-32页 |
| ·层次分析法的一般原理 | 第32-33页 |
| ·中石油销售竞争力分析与评价 | 第33-39页 |
| 第六章 中石油成品油的终端销售策略 | 第39-65页 |
| ·经营模式创新:加油站服务差别化 | 第39-53页 |
| ·P’s分析加油站服务差别化成为竞争焦点的原因 | 第39-42页 |
| ·“加油站＋便利店”模式是实现“强化客户忠诚、提高赢利水平”战略目标的有效途径 | 第42-49页 |
| ·细分不同市场环境下的“加油站＋便利店”服务内容 | 第49-53页 |
| ·经营理念创新:竞合致胜，油品互换 | 第53-58页 |
| ·通过SWOT分析中石油与中石化合作的基础 | 第53-57页 |
| ·“油品互换”理念是实现“降低运营成本、协同优化运作”战略目标的有效途径 | 第57-58页 |
| ·经营手段创新:实现信息化，打造新平台 | 第58-65页 |
| 第七章 策略实施过程中应注意的几个问题 | 第65-72页 |
| ·观念变革 | 第65-67页 |
| ·流程变革 | 第67-69页 |
| ·人力资源变革 | 第69-72页 |
| 结论 | 第72-73页 |
| 参 考 文 献 | 第73-76页 |
| 发表论文及参加科研情况说明 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |