移动通信企业经营分析系统的构建与管理研究
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 绪言 | 第6-8页 |
| 第二章 移动通信企业经营分析系统总体说明 | 第8-12页 |
| 2． 1 经营分析系统规划和建设的原则和目标 | 第8-9页 |
| 2． 2 经营分析系统的组织结构 | 第9页 |
| 2． 3 经营分析系统的体系结构 | 第9-10页 |
| 2． 4 经营分析系统信息流程 | 第10-12页 |
| 第三章 移动通信企业经营分析系统指标体系 | 第12-24页 |
| 3． 1 分析维度（角度）说明 | 第12-17页 |
| 3． 2 分析指标描述 | 第17-24页 |
| 第四章 移动通信企业经营分析系统的功能 | 第24-59页 |
| 4． 1 概述 | 第24-25页 |
| 4． 2 客户模型及客户分群 | 第25-30页 |
| 4． 3 主题分析 | 第30-57页 |
| 4． 4 专题分析和数据挖掘 | 第57-59页 |
| 第五章 经营分析系统的系统管理 | 第59-66页 |
| 5． 1 组织和人员管理 | 第59-60页 |
| 5． 2 系统监控 | 第60-62页 |
| 5． 3 操作日志管理 | 第62页 |
| 5． 4 系统备份 | 第62页 |
| 5． 5 保密性要求 | 第62-63页 |
| 5． 6 版本管理 | 第63页 |
| 5． 7 经营分析系统与外部系统的数据接口 | 第63-65页 |
| 5． 8 经营分析系统的指标管理要求 | 第65-66页 |
| 第六章 经营分析举例 | 第66-72页 |
| 6． 1 大客户分析 | 第66-68页 |
| 6． 2 营销分析 | 第68-70页 |
| 6． 3 竞争对手分析 | 第70-72页 |
| 结束语 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录A | 第76-78页 |
| 附录B | 第78-80页 |
| 附录C | 第80-81页 |
