旅游地顾客信任及其对顾客忠诚的影响
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-17页 |
| ·选题的背景与意义 | 第10-12页 |
| ·研究目的与内容 | 第12-13页 |
| ·技术路线与研究方法 | 第13-16页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究框架 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-27页 |
| ·顾客信任的相关研究 | 第17-22页 |
| ·顾客信任的定义及其作用 | 第17-21页 |
| ·旅游领域顾客信任的相关研究 | 第21-22页 |
| ·关于顾客忠诚的研究 | 第22-27页 |
| ·顾客忠诚概念的研究 | 第22-24页 |
| ·旅游地顾客忠诚的研究 | 第24-27页 |
| 3 研究设计 | 第27-44页 |
| ·研究假设与模型 | 第27-39页 |
| ·旅游地顾客信任的前因变量及研究假设 | 第28-35页 |
| ·前因变量的内部关系 | 第35-37页 |
| ·旅游地顾客信任对顾客忠诚的影响 | 第37-39页 |
| ·变量测量 | 第39-40页 |
| ·问卷设计 | 第40-42页 |
| ·问卷设计过程 | 第40页 |
| ·问卷内容 | 第40-41页 |
| ·样本的选择与资料的收集 | 第41-42页 |
| ·数据分析方法 | 第42-44页 |
| 4 数据分析 | 第44-57页 |
| ·描述性统计分析 | 第44-45页 |
| ·探测性因子分析 | 第45-46页 |
| ·量表信度与效度分析 | 第46-57页 |
| ·信度与效度分析方法 | 第46-48页 |
| ·信度和效度分析结果 | 第48-52页 |
| ·结构方程模型分析 | 第52-54页 |
| ·比较模型分析 | 第54-57页 |
| 5 结论与讨论 | 第57-64页 |
| ·主要结论 | 第57-59页 |
| ·感知质量对旅游地顾客信任的影响 | 第57-58页 |
| ·顾客满意对旅游地顾客信任的影响 | 第58页 |
| ·感知风险对旅游地顾客信任的影响 | 第58页 |
| ·顾客感知价值对旅游地顾客信任的影响 | 第58-59页 |
| ·旅游地形象对旅游地顾客信任的影响 | 第59页 |
| ·旅游地顾客信任对顾客忠诚的影响 | 第59页 |
| ·旅游地顾客信任和顾客忠诚建设对策与建议 | 第59-62页 |
| ·本研究的创新点 | 第62页 |
| ·本研究的局限 | 第62-63页 |
| ·进一步研究展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-73页 |
| 附录1 | 第73-75页 |
| 附录2 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
