| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·本文的研究背景与意义 | 第10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·课题来源和研究内容 | 第12-13页 |
| ·本文的组织结构 | 第13页 |
| ·本章小结 | 第13-14页 |
| 第二章 基于SOA售后服务系统架构研究 | 第14-23页 |
| ·汽车售后服务现状描述 | 第14-15页 |
| ·汽车售后服务描述 | 第14-15页 |
| ·汽车售后服务信息化现状描述 | 第15页 |
| ·现有汽车售后服务系统特性分析 | 第15-18页 |
| ·现有汽车售后服务系统存在的问题 | 第18页 |
| ·基于SOA汽车售后服务系统架构的研究 | 第18-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 售后服务系统需求分析 | 第23-33页 |
| ·售后服务业务分析 | 第23-31页 |
| ·汽车售后服务业务协作分析 | 第23-25页 |
| ·三包鉴定管理业务流程分析 | 第25-27页 |
| ·强保管理业务流程分析 | 第27-29页 |
| ·服务费结算管理业务分析 | 第29-31页 |
| ·售后服务系统非功能性需求分析 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 售后服务系统架构设计 | 第33-58页 |
| ·设计基础 | 第33页 |
| ·系统架构模式 | 第33-38页 |
| ·架构模式的选择 | 第33-35页 |
| ·面向服务架构概述 | 第35-37页 |
| ·实现面向服务架构的关键技术Web services | 第37-38页 |
| ·系统总体设计 | 第38-41页 |
| ·系统解决方案 | 第38-40页 |
| ·系统功能架构 | 第40-41页 |
| ·系统开发体系结构 | 第41-51页 |
| ·系统体系结构 | 第41-43页 |
| ·WEB服务层设计 | 第43-46页 |
| ·业务逻辑层设计 | 第46-47页 |
| ·流程编排引擎的选择 | 第47-51页 |
| ·数据库设计 | 第51-57页 |
| ·数据库概念模型设计 | 第51-54页 |
| ·数据库逻辑模型设计 | 第54-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 系统关键技术及实现 | 第58-68页 |
| ·系统开发实现工具及应用环境 | 第58页 |
| ·面向服务架构的服务层实现 | 第58-60页 |
| ·面向服务架构的业务流程实现 | 第60-67页 |
| ·开发业务流程的步骤 | 第60页 |
| ·配置相关的Web服务 | 第60-64页 |
| ·流程引擎编排业务流程的实现 | 第64-67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 总结与展望 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 攻读硕士期间参加的科研项目与发表论文 | 第74-75页 |