| 内容摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 绪论 | 第9-14页 |
| 第一节 研究意义 | 第9-11页 |
| 第二节 研究范围及研究方法 | 第11-12页 |
| 第三节 研究对象 | 第12-14页 |
| 第一章 中西文献中"和"的探讨和发现 | 第14-36页 |
| 第一节 中国文献中"和"文化研究 | 第14-25页 |
| 一、"和"一词的演变 | 第14-17页 |
| 二、中国古代"和"文化——音乐之"和"、饮食之"和"、礼乐之"和" | 第17-20页 |
| 三、中国现代"和"文化的演变探讨 | 第20-25页 |
| 第二节 西方文献中"和"文化研究 | 第25-36页 |
| 一、在西方文化中的"和" | 第25-30页 |
| 二、基督教的和谐观 | 第30-36页 |
| 第二章 人际关系中发生的冲突与和好 | 第36-51页 |
| 第一节 人际关系中不可避免的冲突 | 第36-44页 |
| 一、对冲突的了解 | 第36-40页 |
| 二、分析冲突的反应 | 第40-44页 |
| 第二节 摆脱冲突而走上和好的步骤 | 第44-51页 |
| 一、和好的第一步——"忽视对方的过错" | 第44-46页 |
| 二、和好的第二步——分析实际问题和人际问题 | 第46页 |
| 三、与他人和好的必备条件——认错 | 第46-51页 |
| 第三章 与他人建立"和"文化的核心实践——饶恕 | 第51-70页 |
| 第一节 从中国传统角度来分析"饶恕" | 第51-58页 |
| 一、中国传统"饶恕"的概念 | 第51-55页 |
| 二、体现"饶恕"之例 | 第55-56页 |
| 三、不得饶恕之罪 | 第56-58页 |
| 第二节 从基督教的角度来分析"饶恕" | 第58-70页 |
| 一、基督教"饶恕"的概念 | 第58-59页 |
| 二、基督教的核心是"和好" | 第59-65页 |
| 三、饶恕的原理 | 第65-68页 |
| 四、饶恕的技巧 | 第68-70页 |
| 第四章 推动"和"文化的有效沟通技巧 | 第70-91页 |
| 第一节 有效沟通的第一要素——倾听 | 第70-79页 |
| 一、对倾听的探讨 | 第70-73页 |
| 二、体现"倾听"之例 | 第73-75页 |
| 三、倾听的步骤 | 第75-79页 |
| 第二节 有效沟通的第二要素——沟通 | 第79-91页 |
| 一、对"沟通"的探讨 | 第79-86页 |
| 二、在家庭和职场上的有效沟通技巧 | 第86-91页 |
| 第五章 创建"和谐"高效环境的技巧 | 第91-108页 |
| 第一节 推动"和"文化的催化剂——提问(以组织为中心分析) | 第91-98页 |
| 一、提问的重要性 | 第91-95页 |
| 二、害怕提问的理由 | 第95-98页 |
| 第二节 推动"和"文化的润滑剂——称赞和鼓励 | 第98-108页 |
| 一、非难(批评)和抱怨对人际关系起的消极作用 | 第98-101页 |
| 二、称赞和鼓励的积极作用 | 第101-104页 |
| 三、称赞具体的实践 | 第104-108页 |
| 结论 | 第108-110页 |
| 参考文献 | 第110-119页 |
| 后记 | 第119-120页 |