| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究现状综述 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·国外研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究内容与思路 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·相关概念界定 | 第13-16页 |
| ·物业 | 第13页 |
| ·业主 | 第13-14页 |
| ·业主委员会 | 第14页 |
| ·物业管理 | 第14页 |
| ·物业管理纠纷 | 第14页 |
| ·政府协调机制 | 第14-16页 |
| 第2章 上海市金山区金山卫镇小区物业管理纠纷的类型及成因分析 | 第16-25页 |
| ·金山卫镇小区物业管理中的主要纠纷 | 第16-17页 |
| ·纠纷的现状 | 第16-17页 |
| ·纠纷的类别 | 第17页 |
| ·金山卫镇小区物业管理纠纷产生的原因及其案例剖析 | 第17-25页 |
| ·物业管理行业自身原因 | 第18-19页 |
| ·小区开发商遗留问题所致 | 第19-20页 |
| ·管理中业主缺乏自律意识 | 第20-21页 |
| ·业主委员会或业主大会的运作不规范 | 第21页 |
| ·管理收费与服务需求存在差距 | 第21-23页 |
| ·其它相关问题 | 第23页 |
| ·相关部门协调性差 | 第23页 |
| ·法律法规不完善 | 第23-24页 |
| ·社会对小区物业管理服务的误解 | 第24-25页 |
| 第3章 金山卫镇小区物业管理纠纷中的政府行为缺失分析 | 第25-29页 |
| ·物业管理纠纷中政府行为缺失的背景及原因 | 第25-26页 |
| ·政府行为缺失的背景 | 第25页 |
| ·政府行为缺失的原因 | 第25-26页 |
| ·政府行为缺失的个体表现及其案例分析 | 第26-29页 |
| ·政府的小区规划行为缺乏科学性 | 第26-27页 |
| ·物业管理行政机构系统化程度不高 | 第27页 |
| ·政府对相关物业管理主体缺乏引导 | 第27-28页 |
| ·政府对物业管理行业协会的扶持不够 | 第28页 |
| ·政府制定的物业管理法律规范体系不完善 | 第28-29页 |
| 第4章 国外小区物业管理及其政府职能分析 | 第29-32页 |
| ·国外小区物业管理的特点 | 第29-30页 |
| ·小区物业管理的法制化程度普遍较高 | 第29页 |
| ·业主有权随时辞退不合格的物业公司 | 第29-30页 |
| ·小区物业管理费用取决于市场行情 | 第30页 |
| ·物业管理公司十分注重管理成本和效率 | 第30页 |
| ·各国政府在小区物业管理中的作用 | 第30-31页 |
| ·政府提供物业管理的法律保障 | 第30页 |
| ·政府负责统筹和计划小区规划 | 第30页 |
| ·政府的监管和协调职能 | 第30-31页 |
| ·国外小区物业管理给我们的启示 | 第31-32页 |
| ·切实保证小区物业管理的服务水平 | 第31页 |
| ·必须完善小区物业法律法规 | 第31页 |
| ·构建良好的等价交换观念 | 第31页 |
| ·政府适时对物业管理进行干预和监督 | 第31-32页 |
| 第5章 构建小区物业管理中的政府协调机制 | 第32-40页 |
| ·要加强对物业管理的法制化进程 | 第32-33页 |
| ·发挥政府的领导与协调作用 | 第32页 |
| ·完善居民小区综合管理和物业党建联建的长效机制 | 第32页 |
| ·加大相关物业管理法律法规的宣传力度 | 第32页 |
| ·积极培育和规范小区物业管理市 | 第32-33页 |
| ·政府相关部门要参与物业管理的规定和办法 | 第33页 |
| ·政府要加大物业行业的监管力度 | 第33页 |
| ·政府各相关主体的对策建议 | 第33-36页 |
| ·扶持小区物业管理行业协会发展 | 第33-34页 |
| ·规范物业管理服务企业运作和质量 | 第34-35页 |
| ·强化业主的小区物业管理法制和消费意识 | 第35页 |
| ·提高业主大会和业主委员会的工作水平 | 第35-36页 |
| ·规范开发商的建设行为 | 第36页 |
| ·加强物管企业的合同管理 | 第36-37页 |
| ·政府要规范购房合同 | 第36页 |
| ·完善小区物业管理的服务合同 | 第36-37页 |
| ·切实做好物业管理服务矛盾纠纷的协调 | 第37-40页 |
| ·健全物业管理工作的党建联建机制 | 第37页 |
| ·成立小区物业纠纷调解委员会 | 第37页 |
| ·发挥"物业第三方"的协调作用 | 第37-38页 |
| ·建立和完善小区物业管理的市场机制 | 第38页 |
| ·加强对居委会和业主委员会的干部培训 | 第38页 |
| ·加强物业法制宣传力度 | 第38页 |
| ·加强物业服务平台建设 | 第38页 |
| ·积极推行小区物业管理纠纷仲裁制度 | 第38-40页 |
| 第6章 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 卷内备考表 | 第44页 |