| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第20-25页 |
| 2.1 相关概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 在线评论 | 第20页 |
| 2.1.2 文本挖掘 | 第20页 |
| 2.1.3 旅游吸引力 | 第20-21页 |
| 2.2 理论基础 | 第21-25页 |
| 2.2.1 顾客满意度理论 | 第21-22页 |
| 2.2.2 旅游可持续发展理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 新媒体营销理论 | 第23-25页 |
| 3 故宫博物馆旅游在线评论挖掘研究 | 第25-39页 |
| 3.1 故宫博物馆简介 | 第25-26页 |
| 3.2 研究方法 | 第26-27页 |
| 3.2.1 调查目的 | 第26页 |
| 3.2.2 收集内容 | 第26页 |
| 3.2.3 内容筛选 | 第26-27页 |
| 3.3 研究结果 | 第27-36页 |
| 3.3.1 文本内容分析 | 第27-30页 |
| 3.3.2 故宫博物馆对旅游吸引力感知的高频词分析 | 第30页 |
| 3.3.3 故宫博物馆的旅游吸引力感知特征词分析 | 第30-31页 |
| 3.3.4 博物馆吸引力的旅游体验主题特征词分析 | 第31-34页 |
| 3.3.5 故宫博物馆吸引力影响因素IPA分析 | 第34-36页 |
| 3.4 故宫博物馆吸引力存在的主要问题 | 第36-39页 |
| 3.4.1 产品价格偏高 | 第36-37页 |
| 3.4.2 公共服务能力不足 | 第37-38页 |
| 3.4.3 自身功能长期不变 | 第38-39页 |
| 4 提升故宫博物馆旅游吸引力的对策 | 第39-42页 |
| 4.1 做好内容营销,加强票价管理 | 第39-40页 |
| 4.2 加强服务管理,提升公共服务能力 | 第40页 |
| 4.3 挖掘自身文化,多种形式开发 | 第40-42页 |
| 5 结论和展望 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47页 |