| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-24页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第14-21页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第14-16页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第16-21页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第21-24页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第22-23页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第23-24页 |
| 第2章 湖南金霞物流有限公司物流服务能力现状分析 | 第24-41页 |
| 2.1 湖南金霞物流有限公司概况 | 第24-28页 |
| 2.1.1 公司简介 | 第24-25页 |
| 2.1.2 业务范围及经营情况 | 第25-26页 |
| 2.1.3 组织结构 | 第26-28页 |
| 2.2 湖南金霞物流有限公司物流服务能力现状 | 第28-36页 |
| 2.2.1 物流基础服务能力分析 | 第28-30页 |
| 2.2.2 柔性服务能力分析 | 第30-31页 |
| 2.2.3 创新服务能力分析 | 第31-32页 |
| 2.2.4 人力资源能力分析 | 第32-35页 |
| 2.2.5 信息服务能力分析 | 第35页 |
| 2.2.6 物流资源整合能力分析 | 第35-36页 |
| 2.3 湖南金霞物流有限公司物流服务能力的问题分析 | 第36-41页 |
| 2.3.1 基础运输能力有待完善 | 第36页 |
| 2.3.2 配送运输管理不合理 | 第36-38页 |
| 2.3.3 内部管理缺乏效率 | 第38-39页 |
| 2.3.4 信息化进程缓慢 | 第39页 |
| 2.3.5 物流专门人才不足 | 第39-41页 |
| 第3章 湖南金霞物流有限公司物流服务能力提升方案设计 | 第41-54页 |
| 3.1 物流服务能力提升方案的设计原则和目标 | 第41-43页 |
| 3.1.1 设计原则 | 第41-43页 |
| 3.1.2 设计目标 | 第43页 |
| 3.2 改进物流服务团队 | 第43-45页 |
| 3.2.1 组织结构创新 | 第43-44页 |
| 3.2.2 组织部门分工 | 第44-45页 |
| 3.3 重构服务流程 | 第45-47页 |
| 3.3.1 物流链结构设计 | 第45-46页 |
| 3.3.2 运输流程设计 | 第46-47页 |
| 3.4 改善运输形式 | 第47-50页 |
| 3.4.1 整合运输线路 | 第47-49页 |
| 3.4.2 推广集装箱运输方式 | 第49页 |
| 3.4.3 推广“四散化”运输方式 | 第49-50页 |
| 3.5 提升信息化水平 | 第50-54页 |
| 3.5.1 推广协同OA办公系统 | 第51页 |
| 3.5.2 完善现有物流信息平台 | 第51-52页 |
| 3.5.3 加快公共信息平台建设 | 第52-54页 |
| 第4章 湖南金霞物流有限公司物流服务能力提升方案实施与保障措施 | 第54-60页 |
| 4.1 提升方案的实施步骤 | 第54-56页 |
| 4.1.1 优化组织,完善基础 | 第54-55页 |
| 4.1.2 推广运输新模式,实施流程新规划 | 第55页 |
| 4.1.3 建设信息化粮食物流通道 | 第55页 |
| 4.1.4 建立评价指标体系 | 第55-56页 |
| 4.2 提升方案的保障措施 | 第56-60页 |
| 4.2.1 制度保障 | 第56-57页 |
| 4.2.2 资金保障 | 第57页 |
| 4.2.3 人力资源保障 | 第57-58页 |
| 4.2.4 技术保障 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
