| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 论文研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国外研究现状 | 第10页 |
| 1.3 国内研究现状 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第11-14页 |
| 2 机场面向客户信息平台应用建设相关理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 网络营销 | 第14-16页 |
| 2.2 企业管理创新 | 第16-17页 |
| 2.3 本章小结 | 第17-18页 |
| 3 QYP通用机场面向客户信息平台应用现状 | 第18-27页 |
| 3.1 机场门户网站 | 第18-21页 |
| 3.2 官方微博 | 第21-23页 |
| 3.3 公共微信 | 第23-26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 4 QYP通用机场面向客户信息平台应用中存在的问题 | 第27-36页 |
| 4.1 调查问卷分析 | 第27-29页 |
| 4.2 机场门户网站 | 第29-32页 |
| 4.3 官方微博 | 第32-34页 |
| 4.4 官方微信 | 第34-35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 5 QYP通用机场面向客户信息平台发展对策 | 第36-42页 |
| 5.1 机场门户网站 | 第36-38页 |
| 5.2 官方微博 | 第38-40页 |
| 5.3 官方微信 | 第40-41页 |
| 5.4 本章小结 | 第41-42页 |
| 6 结论 | 第42-44页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第42页 |
| 6.2 不足之处 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录 调查问卷 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48页 |