| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 第一节 选题背景、目的及意义 | 第8页 |
| 一、选题背景 | 第8页 |
| 二、研究目的及意义 | 第8页 |
| 第二节 研究内容与方法 | 第8-9页 |
| 一、研究内容 | 第8-9页 |
| 二、研究方法 | 第9页 |
| 第三节 研究综述 | 第9-14页 |
| 一、国外文献研究综述 | 第9-10页 |
| 二、国内文献研究综述 | 第10-12页 |
| 三、文献评述 | 第12-14页 |
| 第二章 互联网金融市场概述 | 第14-27页 |
| 第一节 互联网金融的兴起 | 第14-17页 |
| 一、互联网金融的概念 | 第14页 |
| 二、互联网金融发展状况 | 第14-16页 |
| 三、互联网金融的风险及其监管 | 第16-17页 |
| 第二节 我国互联网金融的运作模式 | 第17-27页 |
| 一、第三方支付 | 第18-20页 |
| 二、P2P借贷 | 第20-23页 |
| 三、众筹融资 | 第23-24页 |
| 四、互联网理财 | 第24-27页 |
| 第三章 互联网金融时代商业银行零售业务的发展机遇 | 第27-30页 |
| 第一节 推动商业银行发展模式的转变 | 第27-28页 |
| 一、优化外部环境降低营业成本 | 第27页 |
| 二、促进商业银行优化业务结构 | 第27-28页 |
| 三、促进商业银行转变营销模式 | 第28页 |
| 第二节 提高了商业银行的创新能力 | 第28-30页 |
| 一、创新商业银行传统金融产品和服务 | 第28-29页 |
| 二、创新与其他互联网金融企业的合作模式 | 第29-30页 |
| 第四章 互联网金融对商业银行零售业务的挑战 | 第30-36页 |
| 第一节 互联网金融对商业银行中介职能的冲击 | 第30-31页 |
| 一、商业银行的信息媒介地位遭到弱化 | 第30页 |
| 二、商业银行的支付媒介地位被部分取代 | 第30-31页 |
| 第二节 互联网金融对银行经营业务的冲击 | 第31-34页 |
| 一、资产业务 | 第31-32页 |
| 二、负债业务 | 第32-33页 |
| 三、中间业务 | 第33-34页 |
| 第三节 互联网金融对商业银行网点经营模式的冲击 | 第34-36页 |
| 一、用户体验的挑战 | 第34页 |
| 二、网点物理环境面临改革 | 第34-35页 |
| 三、平台规模效应的挑战 | 第35-36页 |
| 第五章 互联网金融影响下商业银行零售业务的应对之策 | 第36-40页 |
| 第一节 银行网点战略转型路径 | 第36-37页 |
| 一、开设轻型化网点 | 第36页 |
| 二、实现网点智能化 | 第36页 |
| 三、打造网点专业化 | 第36-37页 |
| 第二节 银行网点服务变革 | 第37-38页 |
| 一、由“资金中介型”向“服务主导型”转变 | 第37页 |
| 二、创新金融产品实现差异化服务 | 第37-38页 |
| 第三节 银行网点经营发展模式转变 | 第38-39页 |
| 一、“网点+互联网+顾问式客户服务”三位一体经营模式 | 第38页 |
| 二、深入布局移动支付领域 | 第38页 |
| 三、运用“跨界”思维寻求合作共赢 | 第38-39页 |
| 第四节 大数据背景下的客户资源整合 | 第39-40页 |
| 一、深度挖掘行内存量客户资源 | 第39页 |
| 二、积极开拓行外新客户资源 | 第39-40页 |
| 第六章 结论与展望 | 第40-42页 |
| 第一节 结论 | 第40-41页 |
| 第二节 展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 后记 | 第44页 |