| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的内容与意义 | 第11-13页 |
| ·研究的内容 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12-13页 |
| ·研究的方法与思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·本文创新点 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| ·虚拟品牌社区的界定 | 第15-20页 |
| ·品牌社区 | 第15-16页 |
| ·虚拟社区 | 第16-18页 |
| ·虚拟品牌社区概念的界定 | 第18-20页 |
| ·社区影响因素变量研究回顾 | 第20-25页 |
| ·感知质量 | 第20-21页 |
| ·社区认同 | 第21-22页 |
| ·社区参与 | 第22-24页 |
| ·社区信任 | 第24-25页 |
| ·电子忠诚度影响因素模型研究回顾 | 第25-29页 |
| ·基于"满意—忠诚"路径的驱动要素模型研究 | 第25-27页 |
| ·基于"关系"视角的电子忠诚度驱动要素模型 | 第27-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-39页 |
| ·研究模型 | 第29-30页 |
| ·研究假设 | 第30-32页 |
| ·研究变量设计 | 第32-36页 |
| ·问卷设计 | 第36页 |
| ·问卷结构 | 第36页 |
| ·问卷收集 | 第36页 |
| ·资料分析方法 | 第36-39页 |
| ·描述性统计分析 | 第37页 |
| ·信度与效度分析 | 第37-38页 |
| ·单因素方差分析 | 第38页 |
| ·相关分析 | 第38页 |
| ·回归分析 | 第38-39页 |
| 4. 统计分析 | 第39-54页 |
| ·样本基本特征分析 | 第39-40页 |
| ·个人基本情况 | 第39-40页 |
| ·成员涉入基本信息 | 第40页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-42页 |
| ·信度与效度分析 | 第42-44页 |
| ·信度分析 | 第42页 |
| ·效度分析 | 第42-44页 |
| ·单因素方差分析 | 第44-47页 |
| ·相关分析 | 第47-49页 |
| ·感知质量与社区满意、社区认同相关性分析 | 第47页 |
| ·社区参与与社区认同、社区信任的相关性分析 | 第47-48页 |
| ·社区认同、社区信任和社区满意的相关性分析 | 第48页 |
| ·社区认同、社区信任和社区满意与社区忠诚之间的相关性分析 | 第48-49页 |
| ·感知质量、社区参与与社区忠诚之间的相关性分析 | 第49页 |
| ·回归分析 | 第49-54页 |
| 5 结论及展望 | 第54-57页 |
| ·研究结论 | 第54-55页 |
| ·研究建议 | 第55-56页 |
| ·研究的局限性 | 第56页 |
| ·研究展望 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 后记 | 第64-65页 |