| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2 相关概念阐述 | 第12-14页 |
| 1.3 我国门诊患者就诊现状 | 第14页 |
| 1.4 色彩标识在国内外医院的应用现状 | 第14-17页 |
| 1.5 研究目的及意义 | 第17-19页 |
| 第2章 研究对象与方法 | 第19-31页 |
| 2.1 研究对象 | 第19页 |
| 2.2 研究方法 | 第19-21页 |
| 2.3 研究类型 | 第21页 |
| 2.4 研究工具 | 第21-23页 |
| 2.5 资料收集方法 | 第23-25页 |
| 2.6 技术路线 | 第25页 |
| 2.7 实施步骤 | 第25-30页 |
| 2.8 质量控制 | 第30-31页 |
| 第3章 结果 | 第31-38页 |
| 3.1 两组患者的一般人口学资料 | 第31-32页 |
| 3.2 两组患者对医疗服务满意度主观评分情况比较 | 第32-33页 |
| 3.3 患者对门诊满意度各维度得分比较 | 第33-34页 |
| 3.4 两组患者在目标路段内所花费时间比较 | 第34-35页 |
| 3.5 两组患者在目标路段内问路次数比较 | 第35-38页 |
| 第4章 讨论 | 第38-46页 |
| 4.1 色彩标识的使用可以提高门诊患者总体满意度得分 | 第38-41页 |
| 4.2 色彩路线图的使用可以提高患者的就诊体验 | 第41-42页 |
| 4.3 色彩路线图的使用可以缩短门诊患者滞留时间,值得推广 | 第42页 |
| 4.4 本研究的创新、不足及展望 | 第42-43页 |
| 4.5 建议与思考 | 第43-46页 |
| 第5章 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-53页 |
| 综述 | 第53-60页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 个人简介 | 第65-66页 |