| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 一、研究的背景及研究目的 | 第9-10页 |
| (一) 研究背景 | 第9-10页 |
| (二) 研究目的 | 第10页 |
| 二、国内外纳税服务信息化的研究现状 | 第10-11页 |
| (一) 国内现状 | 第10-11页 |
| (二) 国外现状 | 第11页 |
| 三、研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| (一) 研究内容 | 第11-12页 |
| (二) 研究方法 | 第12页 |
| (三) 创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 纳税服务及其信息化的理论阐释 | 第13-19页 |
| 一、纳税服务的含义和发展 | 第13-16页 |
| (一) 纳税服务的概念 | 第13页 |
| (二) 纳税服务模式的演进 | 第13-14页 |
| (三) 我国纳税服务的历史演变 | 第14-16页 |
| 二、纳税服务的理论基础 | 第16-17页 |
| (一) 公共财政理论 | 第16页 |
| (二) 纳税遵从理论 | 第16-17页 |
| (三) 新公共管理理论 | 第17页 |
| (四) 中国特色社会主义理论 | 第17页 |
| 三、纳税服务信息化的重要意义 | 第17-19页 |
| (一) 纳税服务信息化是建设服务型政府的重要途径 | 第17-18页 |
| (二) 纳税服务信息化可以提高税收遵从度 | 第18-19页 |
| 第三章 纳税服务信息化的现状分析 | 第19-29页 |
| 一、纳税服务信息化的背景、模式和手段 | 第19-21页 |
| (一) 信息化技术参与纳税服务的背景 | 第19-20页 |
| (二) 纳税服务信息化的模式与手段 | 第20-21页 |
| 二、纳税服务信息化的现状 | 第21-25页 |
| (一) 当前信息化在各地纳税服务方面的应用现状 | 第21-22页 |
| (二) 金税三期工程的特点与业务规范 | 第22-25页 |
| 三、当前纳税服务及其信息化建设的问题与原因分析 | 第25-29页 |
| (一) 当前纳税服务面临的主要问题 | 第25-26页 |
| (二) 各地纳税服务信息化建设存在的问题 | 第26页 |
| (三) 金税三期工程存在的问题 | 第26-27页 |
| (四) 纳税服务信息化程度总体偏低的原因分析 | 第27-29页 |
| 第四章 加强纳税服务体系信息化建设的措施 | 第29-40页 |
| 一、提升互联网纳税服务平台服务水平 | 第29-33页 |
| (一) 互联网纳税服务平台的三个功能层次 | 第29页 |
| (二) 互联网纳税服务平台的业务构想和建设目标 | 第29-30页 |
| (三) 互联网纳税服务平台的服务特点 | 第30-31页 |
| (四) 一种可行的互联网纳税服务平台建设形式 | 第31-33页 |
| 二、在纳税服务体系中建立信息化建设工作机制 | 第33-36页 |
| (一) 税务机关与纳税人都应积极转变思想观念 | 第33-34页 |
| (二) 增强税收信息化建设的协作能力,加强涉税信息资源整合力度 | 第34-35页 |
| (三) 加强需求分析和技术培训,提高征纳双方信息技术应用水平 | 第35-36页 |
| (四) 完善组织架构,加强支撑力量,增强激励机制 | 第36页 |
| 三、加强纳税服务体系的一体化建设 | 第36-40页 |
| (一) 巩固培训辅导平台 | 第36-37页 |
| (二) 优化办税服务平台 | 第37页 |
| (三) 推广自助服务平台 | 第37-38页 |
| (四) 建好网络服务平台 | 第38页 |
| (五) 用好信息服务平台 | 第38-39页 |
| (六) 管好流动服务平台 | 第39页 |
| (七) 强化权益保障平台 | 第39-40页 |
| 结语 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42页 |