| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第9-17页 |
| 一、研究背景与目的 | 第9-10页 |
| 1、研究背景 | 第9页 |
| 2、研究目的 | 第9-10页 |
| 二、国内外相关研究的文献综述 | 第10-13页 |
| 1、国外关于工作满意度与工作绩效相关性的研究 | 第10-12页 |
| 2、国内关于工作满意度与工作绩效相关性的研究 | 第12-13页 |
| 三、研究内容 | 第13-14页 |
| 四、研究方法 | 第14-15页 |
| 1、文献研究法 | 第14-15页 |
| 2、问卷调查法 | 第15页 |
| 3、访谈法 | 第15页 |
| 4、实证分析法 | 第15页 |
| 五、论文的创新性及难点 | 第15-17页 |
| 1、论文的创新性 | 第15页 |
| 2、论文的研究困难 | 第15-16页 |
| 3、研究工作具备的条件 | 第16-17页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第17-23页 |
| 一、工作满意度理论 | 第17-21页 |
| 1、工作满意度的概念 | 第17-19页 |
| 2、工作满意度的测量方法 | 第19页 |
| 3、工作满意度的相关理论 | 第19-21页 |
| 二、绩效管理理论 | 第21-23页 |
| 1、工作绩效的概念 | 第21页 |
| 2、工作绩效的维度：任务绩效和周边绩效 | 第21-23页 |
| 第二章 环卫工人工作满意度与工作绩效关系的研究设计 | 第23-32页 |
| 一、环卫工人工作满意度与工作绩效影响因素分析 | 第23-24页 |
| 1、环卫工人工作满意度影响因素分析 | 第23页 |
| 2、环卫工人工作绩效影响因素分析 | 第23-24页 |
| 二、问卷设计 | 第24-25页 |
| 1、背景变量的设计 | 第24-25页 |
| 2、调查问卷的设计 | 第25页 |
| 3、提出假设 | 第25页 |
| 三、样本的基本情况及统计方法 | 第25-26页 |
| 1、样本的基本情况 | 第25页 |
| 2、样本的统计方法 | 第25-26页 |
| 四、问卷效度及信度的检验 | 第26-27页 |
| 1、问卷效度的检验 | 第26-27页 |
| 2、问卷信度的检验 | 第27页 |
| 五、正式调查量表 | 第27-29页 |
| 1、工作满意度量表的内容 | 第27-28页 |
| 2、工作绩效量表的内容 | 第28-29页 |
| 六、环卫工人工作满意度与工作绩效的相关性分析 | 第29-32页 |
| 1、工作满意度与工作绩效的相关性分析 | 第29页 |
| 2、工作满意度与工作绩效的回归分析 | 第29-32页 |
| 第三章 环卫工人工作满意度与工作绩效的现状及原因分析 | 第32-45页 |
| 一、环卫工人工作满意度现状分析 | 第32-37页 |
| 1、工作满意度总体现状分析 | 第32-33页 |
| 2、工作满意度各构面情况分析 | 第33页 |
| 3、个人背景变量在工作满意度方面的情况分析 | 第33-37页 |
| 二、环卫工人工作绩效现状分析 | 第37-41页 |
| 1、工作绩效总体情况分析 | 第37页 |
| 2、工作绩效各维度情况分析 | 第37页 |
| 3、个人背景变量在工作绩效方面的情况分析 | 第37-41页 |
| 三、环卫工人工作满意度与工作绩效低的成因分析 | 第41-45页 |
| 1、内部原因 | 第41页 |
| 2、外部原因 | 第41-45页 |
| 第四章 改善环卫工人工作满意度，提升环卫员工工作绩效 | 第45-54页 |
| 一、加强环卫工人队伍建设 | 第45-47页 |
| 1、不断加强对环卫工人的知识教育 | 第45页 |
| 2、不断加强对环卫工人的思想政治和职业道德教育 | 第45-46页 |
| 3、不断加强对环卫工人的技能培训 | 第46页 |
| 4、不断加强对环卫工人心理素质的培养 | 第46-47页 |
| 5、不断加强环卫工人的团队合作 | 第47页 |
| 二、建立有效的激励机制和考核体系，逐步提高环卫工人待遇 | 第47-49页 |
| 1、注重环卫管理人员管理理念的提升 | 第47-48页 |
| 2、建立有效的激励机制 | 第48页 |
| 3、建立有效的考核体系 | 第48-49页 |
| 三、营造和谐的工作环境，维护环卫工人合法权益 | 第49-51页 |
| 1、制订困难职工帮扶政策，保障环卫工人的发展权益 | 第49-50页 |
| 2、提高公众环卫意识，营造良好的城市保洁舆论氛围 | 第50-51页 |
| 3、提升环卫工作“硬条件”和“软条件” | 第51页 |
| 四、推进安全生产长效管理，保障环卫作业安全 | 第51-54页 |
| 1、领导重视，落实政策，健全相关安全制度 | 第52页 |
| 2、更新环卫设备，加快机械化进程 | 第52页 |
| 3、加强环卫作业安全思想教育和安全技能培训 | 第52-53页 |
| 4、不断提高用工合同签订率与社保缴纳面 | 第53-54页 |
| 第五章 研究的局限性和展望 | 第54-56页 |
| 一、研究结论 | 第54-55页 |
| 二、研究的局限性 | 第55页 |
| 三、研究展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
