| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-18页 |
| 1.1 课题研究背景、问题及意义 | 第9-14页 |
| 1.1.1 社会背景分析 | 第9-10页 |
| 1.1.2 企业现状分析 | 第10-11页 |
| 1.1.3 课题研究问题 | 第11-13页 |
| 1.1.4 课题研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 相关领域研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 柔性设计思想 | 第14页 |
| 1.2.2 业务过程建模方法 | 第14-15页 |
| 1.2.3 知识与知识流程建模 | 第15页 |
| 1.2.4 相关领域软件系统与框架 | 第15-16页 |
| 1.2.5 相关领域发展趋势 | 第16页 |
| 1.3 课题研究主要内容及组织结构 | 第16-18页 |
| 第2章 基于知识管理的柔性业务流程思想体系 | 第18-30页 |
| 2.1 知识及其管理 | 第18-21页 |
| 2.1.1 知识概述 | 第18页 |
| 2.1.2 知识管理定义 | 第18-19页 |
| 2.1.3 知识管理模型 | 第19-20页 |
| 2.1.4 知识管理流程 | 第20-21页 |
| 2.1.5 知识管理策略 | 第21页 |
| 2.2 业务流程及其管理 | 第21-25页 |
| 2.2.1 业务流程概述 | 第21-22页 |
| 2.2.2 业务流程管理定义 | 第22-23页 |
| 2.2.3 业务流程管理内涵 | 第23-25页 |
| 2.2.3.1 业务流程管理以客户和市场为导向 | 第23页 |
| 2.2.3.2 业务流程管理以构造卓越的端到端流程为中心 | 第23-24页 |
| 2.2.3.3 业务流程管理是一个螺旋上升的循环体系 | 第24-25页 |
| 2.3 基于知识管理的柔性业务流程思想体系 | 第25-29页 |
| 2.3.1 基于知识管理的柔性业务流程思想体系概述 | 第25-26页 |
| 2.3.2 基于知识管理的柔性业务流程思想体系内涵 | 第26页 |
| 2.3.3 基于知识管理的业务流程可持续发展与创新机制模型 | 第26-28页 |
| 2.3.4 基于知识管理的柔性业务流程的系统体系架构 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-30页 |
| 第3章 基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型 | 第30-54页 |
| 3.1 基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型设计思想 | 第30-31页 |
| 3.2 知识服务引擎核心构件 | 第31-42页 |
| 3.2.1 知识仓库服务 | 第31-37页 |
| 3.2.1.1 流程分类体系 | 第31-33页 |
| 3.2.1.2 知识分类体系 | 第33-37页 |
| 3.2.2 知识管理服务 | 第37-40页 |
| 3.2.2.1 知识表单服务 | 第37页 |
| 3.2.2.2 知识监控服务 | 第37-38页 |
| 3.2.2.3 知识协作服务 | 第38-39页 |
| 3.2.2.4 知识需求服务 | 第39-40页 |
| 3.2.3 规则引擎服务 | 第40-42页 |
| 3.2.3.1 业务规则定义 | 第40-41页 |
| 3.2.3.2 规则引擎推理过程描述 | 第41-42页 |
| 3.3 基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型定义与描述 | 第42-49页 |
| 3.3.1 业务流程活动节点及其状态变迁 | 第42-44页 |
| 3.3.2 业务流程模式分析 | 第44-46页 |
| 3.3.3 扩展的业务流程组织/角色元模型 | 第46-48页 |
| 3.3.4 业务流程及其活动的模型定义 | 第48-49页 |
| 3.4 基于知识服务引擎的可扩展业务流程模型的应用实例分析 | 第49-53页 |
| 3.5 本章小结 | 第53-54页 |
| 第4章 总结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附录A 已发表的论文和参与的研究项目 | 第62页 |
