| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国外高校后勤管理分析 | 第13-14页 |
| 1.2.3 国内外高校后勤比较分析 | 第14-15页 |
| 1.3 本文研究的内容和方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第16-17页 |
| 2 论文相关的实践分析与理论基础 | 第17-29页 |
| 2.1 高校后勤集团的社会化改革 | 第17-21页 |
| 2.1.1 高校后勤的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 高校后勤社会化改革的基本过程与改革启示 | 第17-19页 |
| 2.1.3 高校后勤社会化改革的三大矛盾分析 | 第19-21页 |
| 2.2 制订后勤集团经营策略的理论依据 | 第21-25页 |
| 2.2.1 高校后勤集团发展的内涵 | 第21-22页 |
| 2.2.2 高校后勤经营模式的目标定位 | 第22-23页 |
| 2.2.3 高校后勤集团经营策略构建的原则 | 第23-24页 |
| 2.2.4 高校后勤集团经营策略的构建过程 | 第24-25页 |
| 2.3 Z大学后勤经营研究的理论基础 | 第25-29页 |
| 2.3.1 SWOT分析法 | 第25页 |
| 2.3.2 营业绩评价相关理论基础 | 第25-29页 |
| 3 Z大学后勤集团经营现状分析 | 第29-40页 |
| 3.1 Z大学后勤集团的成立 | 第29-30页 |
| 3.2 Z大学后勤集团的行业分析 | 第30-37页 |
| 3.2.1 集团资源分析 | 第30-33页 |
| 3.2.2 集团管理分析 | 第33-35页 |
| 3.2.3 集团规模分析 | 第35页 |
| 3.2.4 Z大学后勤集团经营存在的问题 | 第35-37页 |
| 3.3 Z大学后勤集团SWOT分析 | 第37-40页 |
| 3.3.1 后勤集团外部环境分析 | 第37-38页 |
| 3.3.2 后勤集团内部环境分析 | 第38-39页 |
| 3.3.3 后勤集团综合环境分析 | 第39-40页 |
| 4 Z大学后勤集团经营策略设计 | 第40-49页 |
| 4.1 营策略组合设计 | 第40-42页 |
| 4.1.1 实行差别化服务策略,推行后勤服务品牌项目 | 第40页 |
| 4.1.2 推行规模经济策略 | 第40-41页 |
| 4.1.3 推行低成本策略 | 第41页 |
| 4.1.4 推行后勤人才发展策略 | 第41-42页 |
| 4.2 Z大学后勤集团经营业绩评价体系的构建 | 第42-49页 |
| 4.2.1 Z大学后勤集团经营业绩总体目标框图 | 第42-43页 |
| 4.2.2 评价系统的控制职能部门设置与分配 | 第43-44页 |
| 4.2.3 Z大学后勤集团经营业绩评价指标的确立 | 第44-45页 |
| 4.2.4 Z大学后勤集团经营业绩评价指标权重的确定 | 第45-48页 |
| 4.2.5 Z大学后勤集团经营指标的年度时序表样表 | 第48-49页 |
| 5 Z大学后勤物业实体经营策略的应用研究 | 第49-60页 |
| 5.1 物业经营策略设计组合 | 第49-57页 |
| 5.1.1 扩展盈利渠道 | 第49-50页 |
| 5.1.2 实施规模化经营 | 第50-54页 |
| 5.1.3 实行差别化经营策略,推行物业品牌服务项目 | 第54-55页 |
| 5.1.4 实施低成本策略 | 第55-57页 |
| 5.2 物业实体经营业绩评价体系的运用 | 第57-60页 |
| 5.2.1 物业实体经营业绩评价目标指标值的确立 | 第57-58页 |
| 5.2.2 物业实体经营评价指标的奖惩标准 | 第58-60页 |
| 6 Z大学后勤相关的配套政策分析 | 第60-65页 |
| 6.1 发挥政府主导和宏观调控作用 | 第60-61页 |
| 6.2 健全后勤集团与学校的相互关系制度 | 第61-63页 |
| 6.3 建立健全后勤与相关社会企业、组织、行业、服务对象关系制度 | 第63-65页 |
| 7 结论与展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
