基于Hadoop和SSAS的IT服务级别管理系统设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 论文背景 | 第7-8页 |
| 1.2 论文的内容与意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 论文的内容 | 第8-9页 |
| 1.2.2 论文的意义 | 第9页 |
| 1.3 论文结构 | 第9-11页 |
| 第二章 IT服务级别管理系统相关概念与技术 | 第11-23页 |
| 2.1 IT服务级别管理系统介绍 | 第11-13页 |
| 2.1.1 ITIL和IT服务管理 | 第11页 |
| 2.1.2 服务级别管理的概念和意义 | 第11-12页 |
| 2.1.3 IT服务级别管理的实施情况 | 第12-13页 |
| 2.2 Hadoop相关技术介绍 | 第13-18页 |
| 2.2.1 Hadoop分布式文件系统 | 第13-15页 |
| 2.2.2 MapReduce编程模型 | 第15-17页 |
| 2.2.3 Hive数据仓库框架 | 第17-18页 |
| 2.3 SSAS相关技术介绍 | 第18-23页 |
| 2.3.1 OLAP的概念 | 第18-19页 |
| 2.3.2 SSAS的体系结构 | 第19-20页 |
| 2.3.3 多维表达式 | 第20-21页 |
| 2.3.4 SSAS的存储模式 | 第21-23页 |
| 第三章 IT服务级别管理系统需求分析与架构 | 第23-34页 |
| 3.1 需求分析 | 第23-29页 |
| 3.1.1 系统建设目标 | 第23-25页 |
| 3.1.2 系统功能性需求 | 第25-28页 |
| 3.1.3 系统领域模型 | 第28-29页 |
| 3.2 系统架构设计 | 第29-34页 |
| 3.2.1 系统逻辑架构 | 第29-31页 |
| 3.2.2 系统物理架构 | 第31-32页 |
| 3.2.3 系统工作流程 | 第32-34页 |
| 第四章 IT服务级别管理系统详细设计与实现 | 第34-62页 |
| 4.1 数据仓库的设计与实现 | 第34-39页 |
| 4.1.1 Hadoop集群的配置 | 第35-36页 |
| 4.1.2 Hive数据仓库的设计 | 第36-38页 |
| 4.1.3 ETL包的设计与实现 | 第38页 |
| 4.1.4 数据仓库的使用 | 第38-39页 |
| 4.2 对象模型的设计与实现 | 第39-49页 |
| 4.2.1 领域对象 | 第39-42页 |
| 4.2.2 数据集市管理器 | 第42-43页 |
| 4.2.3 多维数据集管理器 | 第43-44页 |
| 4.2.4 维度及层次结构 | 第44-46页 |
| 4.2.5 多维数据集的创建与处理 | 第46-49页 |
| 4.3 管理门户的设计与实现 | 第49-57页 |
| 4.3.1 管理门户的设计思想 | 第50-51页 |
| 4.3.2 网站内容设计 | 第51-52页 |
| 4.3.3 Web页面设计 | 第52-53页 |
| 4.3.4 网站导航设计 | 第53页 |
| 4.3.5 访问控制的设计与实现 | 第53-55页 |
| 4.3.6 管理门户的部署 | 第55-57页 |
| 4.4 报表和仪表盘的设计与实现 | 第57-62页 |
| 4.4.1 业务流程仪表盘 | 第57-60页 |
| 4.4.2 自定义Excel报表 | 第60-62页 |
| 第五章 结论 | 第62-64页 |
| 5.1 总结 | 第62页 |
| 5.2 展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
