盈凡公司客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究现状分析 | 第11-13页 |
| 1.3 研究的技术路线 | 第13页 |
| 1.4 论文的组织结构 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论与技术研究 | 第15-21页 |
| 2.1 客户关系管理 | 第15页 |
| 2.2 客户关系管理系统 | 第15-16页 |
| 2.3 基于 WEB 的系统开发技术 | 第16-17页 |
| 2.4 SQL 数据库管理系统 | 第17-18页 |
| 2.5 系统开发平台与工具 | 第18-19页 |
| 2.6 本章小结 | 第19-21页 |
| 第三章 可行性分析和需求分析 | 第21-31页 |
| 3.1 可行性分析 | 第21-22页 |
| 3.1.1 技术可行性 | 第21页 |
| 3.1.2 经济可行性 | 第21-22页 |
| 3.1.3 组织可行性 | 第22页 |
| 3.1.4 社会可行性 | 第22页 |
| 3.2 需求分析 | 第22-30页 |
| 3.2.1 结构化的分析方法 | 第22-23页 |
| 3.2.2 公司业务流程分析 | 第23-24页 |
| 3.2.3 系统功能需求分析 | 第24-25页 |
| 3.2.4 非功能性需求分析 | 第25-26页 |
| 3.2.5 数据流图 | 第26-28页 |
| 3.2.6 数据字典的建立 | 第28-30页 |
| 3.3 本章小结 | 第30-31页 |
| 第四章 客户关系管理系统的设计 | 第31-42页 |
| 4.1 概要设计 | 第31-34页 |
| 4.1.1 总体结构设计 | 第31-33页 |
| 4.1.2 接口设计 | 第33页 |
| 4.1.3 组件架构设计 | 第33-34页 |
| 4.1.4 运行环境设计 | 第34页 |
| 4.2 数据库设计 | 第34-38页 |
| 4.3 详细设计 | 第38-40页 |
| 4.3.1 登录模块设计 | 第38页 |
| 4.3.2 职员管理模块设计 | 第38-39页 |
| 4.3.3 客户管理模块设计 | 第39-40页 |
| 4.3.4 数据分析模块设计 | 第40页 |
| 4.4 本章小结 | 第40-42页 |
| 第五章 客户关系管理系统的实现 | 第42-66页 |
| 5.1 数据库的实现 | 第42-44页 |
| 5.2 三层结构平台的搭建 | 第44-49页 |
| 5.2.1 数据访问层 | 第45-47页 |
| 5.2.2 业务逻辑层 | 第47-48页 |
| 5.2.3 表现层 | 第48-49页 |
| 5.3 功能的实现 | 第49-64页 |
| 5.3.1 登录管理 | 第49-51页 |
| 5.3.2 职员管理 | 第51-53页 |
| 5.3.3 客户管理 | 第53-61页 |
| 5.3.4 数据分析 | 第61-64页 |
| 5.4 系统运行配置 | 第64-65页 |
| 5.4.1 域名注册 | 第64页 |
| 5.4.2 域名备案 | 第64页 |
| 5.4.3 服务器空间租用 | 第64-65页 |
| 5.4.4 域名解析 | 第65页 |
| 5.4.5 网站发布和数据上传 | 第65页 |
| 5.5 本章小结 | 第65-66页 |
| 第六章 客户关系管理系统的测试 | 第66-70页 |
| 6.1 软件测试的方法 | 第66页 |
| 6.2 测试方案的设计 | 第66-69页 |
| 6.2.1 登录模块测试 | 第66-67页 |
| 6.2.2 职员管理模块测试 | 第67页 |
| 6.2.3 客户管理模块测试 | 第67页 |
| 6.2.4 数据分析模块测试 | 第67-68页 |
| 6.2.5 集成测试 | 第68-69页 |
| 6.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 第七章 总结与展望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
