| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 前言 | 第11-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-14页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·资源整合研究现状及发展动态 | 第14-19页 |
| ·国外研究现状 | 第14-17页 |
| ·国内研究现状 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| 2 资源整合模式下相关理论基础 | 第20-30页 |
| ·资源整合的界定与分类 | 第20-25页 |
| ·资源整合的界定 | 第20-21页 |
| ·资源整合的分类 | 第21-25页 |
| ·企业组织理论的演变对资源整合研究的影响 | 第25-30页 |
| ·企业组织理论的发展趋势及历史演变 | 第25-27页 |
| ·资源整合模式顺应了企业组织创新的发展趋势 | 第27-30页 |
| 3 中小货代企业ERP、SCM、CRM三大系统的整合研究 | 第30-49页 |
| ·中小货代企业三大系统的应用分析 | 第30-37页 |
| ·ERP的应用分析 | 第30-32页 |
| ·SCM的应用分析 | 第32-34页 |
| ·CRM的应用分析 | 第34-36页 |
| ·ERP、SCM、CRM的区别分析 | 第36-37页 |
| ·中小货代企业三大系统整合的必要性分析 | 第37-40页 |
| ·中小货代企业三大系统整合的流程 | 第40-45页 |
| ·第一阶段——ERP与CRM的信息系统整合 | 第40-42页 |
| ·第二阶段——ERP、CRM与SCM的信息系统整合 | 第42-45页 |
| ·中小货代企业三大系统整合的架构模型 | 第45-49页 |
| 4 中小货代企业实现资源整合模式与保障措施的研究 | 第49-65页 |
| ·企业内部资源整合 | 第49-54页 |
| ·企业外部资源整合 | 第54-58页 |
| ·企业资源整合的网络组织模型 | 第58-60页 |
| ·国内外对中小货代企业的保障措施研究 | 第60-65页 |
| ·国外典型国家的保障措施 | 第60-63页 |
| ·国内的保障措施及扶持完善中小货代企业的建议 | 第63-65页 |
| 5 案例分析——捷达物流ERP、SCM、CRM三大系统整合分析 | 第65-73页 |
| ·案例背景 | 第65页 |
| ·捷达物流的资源整合组织模式 | 第65-66页 |
| ·捷达物流信息系统的分阶段集成实施过程 | 第66-68页 |
| ·捷达信息系统集成的实施效果及问题分析 | 第68-73页 |
| ·实施效果 | 第68-70页 |
| ·问题分析 | 第70-73页 |
| 6 结论 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 个人简历 | 第76页 |
| 攻读硕士期间所发表的文章 | 第76-79页 |
