| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-17页 |
| 第2章 业务流程的理论概述 | 第17-26页 |
| 2.1 业务流程概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 流程概念 | 第17页 |
| 2.1.2 业务流程的发展 | 第17-18页 |
| 2.1.3 流程构成的要素 | 第18-19页 |
| 2.1.4 业务流程的特性 | 第19-20页 |
| 2.2 业务流程再造 | 第20-21页 |
| 2.2.1 BPR基本概念 | 第20页 |
| 2.2.2 业务流程再造原则 | 第20-21页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第21-26页 |
| 2.3.1 业务流程优化与木桶理论 | 第22页 |
| 2.3.2 业务流程优化的原则 | 第22-23页 |
| 2.3.3 业务流程优化的方法 | 第23-26页 |
| 第3章 泸天化公司长周期业务流程管理现状及问题分析 | 第26-39页 |
| 3.1 泸天化公司现状 | 第26-29页 |
| 3.1.1 泸天化简介 | 第26-28页 |
| 3.1.2 泸天化组织结构 | 第28-29页 |
| 3.2 长周期业务流程现状 | 第29-33页 |
| 3.3 泸天化长周期业务流程存在的问题 | 第33-39页 |
| 3.3.1 流程体系管理方面的问题 | 第36-37页 |
| 3.3.2 缺少跨职能团队组织 | 第37页 |
| 3.3.3 流程决策质量和时效性差 | 第37-38页 |
| 3.3.4 流程和管理体系没有协同和整合 | 第38页 |
| 3.3.5 流程绩效与BSC脱节 | 第38-39页 |
| 第4章 泸天化长周期业务流程的优化研究 | 第39-63页 |
| 4.1 泸天化长周期业务流程优化目标 | 第39-43页 |
| 4.1.1 泸天化长周期业务流程长期目标 | 第39页 |
| 4.1.2 泸天化长周期业务流程优化短期目标 | 第39-43页 |
| 4.2 长周期业务流程的优化 | 第43-61页 |
| 4.2.1 长周期业务流程优化描述模型设计 | 第43-44页 |
| 4.2.2 构建端到端长周期业务流程体系 | 第44-55页 |
| 4.2.3 组建跨部门组织 | 第55-57页 |
| 4.2.4 明确流程关键决策点,提高决策质量和时效性 | 第57-60页 |
| 4.2.5 建立流程绩效,以过程保证结果 | 第60-61页 |
| 4.3 泸天化长周期业务流程优化效果 | 第61-63页 |
| 第5章 长周期流程优化实施的保障条件 | 第63-68页 |
| 5.1 获得高层领导的支持 | 第63页 |
| 5.2 组建高效的项目管理团队 | 第63-65页 |
| 5.3 制定项目阶段工作表 | 第65页 |
| 5.4 开展必要的宣传培训 | 第65-66页 |
| 5.5 做好沟通管理 | 第66-68页 |
| 结论与展望 | 第68-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |