多元视角下北京市共享单车运营问题和发展对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| (一) 研究的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1. 研究的背景 | 第10-11页 |
| 2. 研究的意义 | 第11页 |
| (二) 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1. 公共自行车研究现状 | 第11-13页 |
| 2. 共享单车研究现状 | 第13页 |
| 3. 小结 | 第13页 |
| (三) 研究方法与框架结构 | 第13-15页 |
| 1 研究方法 | 第13-14页 |
| 2. 结构框架 | 第14-15页 |
| (四) 创新与不足之处 | 第15-16页 |
| 1. 创新之处 | 第15页 |
| 2. 不足之处 | 第15-16页 |
| 一、相关概念和理论基础 | 第16-20页 |
| (一) 公共自行车相关概念 | 第16-17页 |
| 1. 公共自行车的定义 | 第16页 |
| 2. 公共自行车的分类 | 第16-17页 |
| (二) 公共物品理论 | 第17-18页 |
| 1. 公共物品定义及分类 | 第17页 |
| 2. 准公共物品的特征 | 第17页 |
| 3. 共享单车的公共物品属性分析 | 第17-18页 |
| (三) 公共服务市场化 | 第18页 |
| (四) 公共治理 | 第18-19页 |
| (五) 公众参与 | 第19-20页 |
| 二、北京市共享单车运营现状 | 第20-27页 |
| (一) 北京市交通基本情况 | 第20-21页 |
| (二) 北京市共享单车的发展背景 | 第21-22页 |
| 1. 共享单车市场前景分析 | 第21页 |
| 2. 共享单车的推行作用分析 | 第21-22页 |
| (三) 北京市共享单车的运营现状 | 第22-25页 |
| 1. 发展历程 | 第22页 |
| 2. 技术特点 | 第22-23页 |
| 3. 使用条件和标准 | 第23-24页 |
| 4. 共享单车的技术革新 | 第24-25页 |
| (四) 共享单车的用户满意度调研 | 第25-27页 |
| 1. 调研对象和调研方法 | 第25页 |
| 2. 调研情况分析 | 第25-27页 |
| 三、北京市共享单车运营问题及原因分析 | 第27-32页 |
| (一) 北京市共享单车运营问题 | 第27-30页 |
| 1. 无车可借现象依然存在 | 第27页 |
| 2. 违规操作屡见不鲜 | 第27-28页 |
| 3. 破坏方式花样百出 | 第28页 |
| 4. 服务质量有待提高 | 第28-29页 |
| 5. 资金风险令人担忧 | 第29页 |
| 6. 骑车安全得不到保障 | 第29-30页 |
| 7. 骑行体验差 | 第30页 |
| (二) 原因分析 | 第30-32页 |
| 1. 政府规范指导责任欠缺 | 第30页 |
| 2. 企业运营能力有待提高 | 第30-31页 |
| 3. 市民个人素质参差不齐 | 第31-32页 |
| 四、北京市有桩公共自行车系统的经验借鉴 | 第32-38页 |
| (一) 北京有桩式公共自行车的运营现状 | 第32-36页 |
| 1. 北京市有桩式公共自行车发展过程 | 第32-33页 |
| 2. 北京市有桩式公共自行车系统构成 | 第33-34页 |
| 3. 北京市有桩式公共自行车系统使用条件 | 第34页 |
| 4. 北京市公共自行车系统供给模式 | 第34-35页 |
| 5. 北京市有桩式公共自行车系统收费标准 | 第35-36页 |
| (二) 有桩式公共自行车与共享单车优劣对比 | 第36-38页 |
| 1. 有桩式公共自行车优势分析 | 第36-37页 |
| 2. 有桩式公共自行车劣势分析 | 第37-38页 |
| 五、完善北京市共享单车的建议与对策 | 第38-43页 |
| (一) 政府主动作为 | 第38-40页 |
| 1. 建章立制,用规范约束企业、市民 | 第38-39页 |
| 2. 合理规划,加强基础设施建设 | 第39页 |
| 3. 加强宣传,推行政策深入人心 | 第39-40页 |
| 4. 服务共享,政府采购多方面下手 | 第40页 |
| 5. 执法监督,监督覆盖各个方面 | 第40页 |
| 6. 合理竞争,建立企业考评机制 | 第40页 |
| (二) 企业蓬勃发展 | 第40-42页 |
| 1. 合理进行升级改造 | 第40-41页 |
| 2. 建立资金监管机制 | 第41页 |
| 3. 完善客户诚信制度 | 第41页 |
| 4. 提高自身服务质量 | 第41页 |
| 5. 开拓企业盈利渠道 | 第41-42页 |
| 6. 丰富宣传推广方式 | 第42页 |
| (三) 市民积极响应 | 第42-43页 |
| 1. 遵守共享单车使用章程 | 第42页 |
| 2. 提高公众参与认识 | 第42-43页 |
| 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录: 北京市共享单车满意度调查问卷 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
