| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 背景介绍 | 第10-19页 |
| 1.1 全球移动通信发展背景 | 第10-11页 |
| 1.2 中国移动历史背景 | 第11-14页 |
| 1.3 中国移动历年用户规模发展情况 | 第14-16页 |
| 1.4 上海移动历年用户规模、收入、欠费的发展情况 | 第16-19页 |
| 第二章 研究现状 | 第19-34页 |
| 2.1 欠费基本分类 | 第19页 |
| 2.2 用户付费属性分类 | 第19-21页 |
| 2.2.1 后付费用户 | 第19-20页 |
| 2.2.2 预付费用户 | 第20-21页 |
| 2.3 欠费结构分析 | 第21页 |
| 2.4 上海移动欠费回收情况 | 第21-23页 |
| 2.5 欠费产生的原因 | 第23-25页 |
| 2.6 与欠费风险有关要素分析 | 第25-26页 |
| 2.7 预付费欠费技术控制手段介绍 | 第26-34页 |
| 2.7.1 控制手段实现方案介绍 | 第26-32页 |
| 2.7.2 用户选取规则 | 第32-33页 |
| 2.7.3 系统工作情况 | 第33-34页 |
| 第三章 预付费欠费技术控制手段的不足 | 第34-35页 |
| 3.1 监控容量问题 | 第34页 |
| 3.2 用户的选择问题 | 第34页 |
| 3.3 用户更新及时性问题 | 第34页 |
| 3.4 并线呼叫的控制问题 | 第34页 |
| 3.5 出帐时监控系统不可用问题 | 第34-35页 |
| 第四章 预付费欠费技术控制手段优化内容 | 第35-54页 |
| 4.1 监控系统扩容优化 | 第35页 |
| 4.2 用户群选择优化 | 第35-40页 |
| 4.2.1 监控用户群和拦截用户数量关系 | 第35-39页 |
| 4.2.2 优化过程 | 第39-40页 |
| 4.3 用户群更新速度优化 | 第40页 |
| 4.4 并线呼叫的控制优化 | 第40-47页 |
| 4.5 缩短监控不可用时间，出帐策略优化 | 第47-49页 |
| 4.6 不同业务可采用不同风险评估方法 | 第49-54页 |
| 4.6.1 业务风险评估基本原理 | 第49-51页 |
| 4.6.2 欠费风险的简化折算方法 | 第51-52页 |
| 4.6.3 信用度与欠费风险组合应用 | 第52页 |
| 4.6.4 系统异常带来的欠费风险 | 第52-53页 |
| 4.6.5 结论 | 第53-54页 |
| 第五章 优化内容效果分析比较 | 第54-58页 |
| 5.1 监控系统扩容效果 | 第54-56页 |
| 5.2 缩短监控不可用时间效果 | 第56-57页 |
| 5.3 优化用户群及加速更新后的整体效果 | 第57-58页 |
| 第六章 结论与展望 | 第58-59页 |
| 注解 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第63页 |