| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第15-16页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第16-22页 |
| 1.2.1 竞争战略理论 | 第17-18页 |
| 1.2.2 市场营销理论 | 第18-19页 |
| 1.2.3 3G 业务与移动产业价值链理论 | 第19-21页 |
| 1.2.4 PEST 分析模型 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第22-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22-24页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第24-25页 |
| 第2章 湖南联通公司营销环境分析 | 第25-41页 |
| 2.1 湖南联通公司简介 | 第25-27页 |
| 2.2 宏观环境分析 | 第27-30页 |
| 2.2.1 政治法律环境分析 | 第27-28页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第28-29页 |
| 2.2.3 社会文化环境分析 | 第29页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第29-30页 |
| 2.3 电信通信行业“五力”分析 | 第30-37页 |
| 2.3.1 国内三大电信运营商竞争概况 | 第31-32页 |
| 2.3.2 湖南电信运营市场竞争概况 | 第32-33页 |
| 2.3.3 湖南联通 3G 业务市场“五力”分析 | 第33-37页 |
| 2.4 内部资源与能力分析 | 第37-40页 |
| 2.4.1 内部资源 | 第37-38页 |
| 2.4.2 内部能力 | 第38-40页 |
| 2.5 本章小结 | 第40-41页 |
| 第3章 湖南联通 3G 业务发展战略与目标市场选择 | 第41-57页 |
| 3.1 湖南联通 3G 发展战略体系 | 第41-42页 |
| 3.1.1 “3G 领先”战略的核心内涵 | 第41页 |
| 3.1.2 3G 领先关键因素 | 第41-42页 |
| 3.1.3 3G 领先主要目标 | 第42页 |
| 3.2 湖南联通 3G 业务市场竞争策略选择的依据 | 第42-44页 |
| 3.3 湖南联通 3G 业务市场营销策略的选择 | 第44-46页 |
| 3.3.1 湖南联通 3G 业务市场竞争战略选择分析 | 第44-45页 |
| 3.3.2 湖南联通 3G 市场竞争有效差异化战略要素 | 第45页 |
| 3.3.3 湖南联通 3G 市场差异化战略存在的风险 | 第45-46页 |
| 3.4 湖南联通 3G 业务市场细分 | 第46-49页 |
| 3.4.1 按市场主体类型划分 | 第47-49页 |
| 3.4.2 按客户心理因素划分 | 第49页 |
| 3.5 目标市场选择 | 第49-53页 |
| 3.5.1 细分市场的评估 | 第49-52页 |
| 3.5.2 目标市场模式选择 | 第52-53页 |
| 3.6 市场定位 | 第53-56页 |
| 3.6.1 三方博弈下的湖南联通 3G 业务市场定位原则 | 第53-55页 |
| 3.6.2 业务视角下的湖南联通 3G 市场定位选择导向 | 第55-56页 |
| 3.7 本章小结 | 第56-57页 |
| 第4章 湖南联通 3G 业务市场营销策略 | 第57-69页 |
| 4.1 产品组合策略 | 第57-58页 |
| 4.2 定价策略 | 第58-59页 |
| 4.3 服务营销策略 | 第59-62页 |
| 4.3.1 客户服务问题及关键 | 第59-60页 |
| 4.3.2 构建以客户为中心的大服务格局 | 第60页 |
| 4.3.3 以客户体验为中心做好服务创新 | 第60-61页 |
| 4.3.4 打造电子渠道为创新服务的主渠道 | 第61-62页 |
| 4.4 渠道策略 | 第62-64页 |
| 4.4.1 渠道建设实施规划 | 第62-64页 |
| 4.4.2 终端普及和合约策略 | 第64页 |
| 4.5 整合传播策略 | 第64-68页 |
| 4.5.1 流量经营方式 | 第65-66页 |
| 4.5.2 流量联合营销 | 第66-67页 |
| 4.5.3 基于流量数据的分析创新产品 | 第67页 |
| 4.5.4 创新合作模式 | 第67-68页 |
| 4.6 本章小结 | 第68-69页 |
| 第5章 湖南联通 3G 业务市场营销策略实施保障 | 第69-79页 |
| 5.1 总体市场营销策略保障措施 | 第69页 |
| 5.2 以市场经营为中心设置组织机构 | 第69-74页 |
| 5.2.1 湖南联通组织机构方案设置总体思路 | 第70页 |
| 5.2.2 以市场经营为中心设置组织机构 | 第70-74页 |
| 5.3 打造 3G 精品网络 | 第74-75页 |
| 5.3.1 提高投资效益 | 第74页 |
| 5.3.2 强化基础网络建设 | 第74-75页 |
| 5.3.3 优化网络质量 | 第75页 |
| 5.4 加强市场经营管控 | 第75-76页 |
| 5.4.1 年度计划控制 | 第75-76页 |
| 5.4.2 获利能力控制 | 第76页 |
| 5.5 增强信息化支撑能力 | 第76-77页 |
| 5.6 打造 3G 企业文化 | 第77-78页 |
| 5.7 本章小结 | 第78-79页 |
| 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
